Customer Service Specialist – Spare Parts (m/w/d)

EinleitungDie Kiepe Electric GmbH ist ein international tätiges Technologieunternehmen für elektrische Systeme und Komponenten im schienengebundenen öffentlichen Verkehr. Das Unternehmen entwickelt, fertigt und modernisiert elektrische Ausrüstungen für Straßenbahnen, Stadtbahnen, U-Bahnen und Regionalbahnen und ist Partner von Verkehrsbetrieben, Fahrzeugherstellern sowie weiteren Akteuren des öffentlichen Verkehrssektors.Mit langjähriger Erfahrung, hoher technischer Kompetenz und einem klaren Qualitätsanspruch steht Kiepe Electric für zuverlässige Lösungen in der elektrischen Mobilität. Das Unternehmen ist international aktiv und blickt auf eine traditionsreiche Unternehmensgeschichte zurück.In unserem Bereich Customer ist die Position alsCustomer Service Specialist – Spare Parts (m/w/d)AufgabenBearbeitung und Priorisierung nationaler und internationaler ErsatzteilanfragenErstellung, Versand und Nachverfolgung von AngebotenKaufmännische Prüfung, Erfassung und Abwicklung von KundenaufträgenÜberwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kundeninformation bei AbweichungenAbstimmung mit Technik, Einkauf, Lager, Logistik und FinanceKoordination technischer Klärungen sowie nicht verfügbarer oder abgekündigter ErsatzteilePflege der Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten in ERP-, CRM- und TicketsystemenMitwirkung bei der Reduzierung von Rückständen und der Optimierung interner ProzesseProfilAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industrie- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, alternativ betriebswirtschaftliches StudiumBerufserfahrung in Customer Service, Auftragsabwicklung oder Ersatzteilvertrieb wünschenswertTechnisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten von VorteilSicherer Umgang mit ERP-Systemen, MS Office und idealerweise CRM-SystemenGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche ArbeitsweiseAusgeprägte Kundenorientierung sowie verbindliche KommunikationsfähigkeitTeamfähigkeit, Belastbarkeit und ein gutes Gespür für PrioritätenWeitere InformationenBereit, neue Chancen zu ergreifen und gemeinsam Großes zu erreichen?Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv Ihre berufliche Zukunft. Wir freuen uns auf engagierte Persönlichkeiten, die motiviert sind, neue Wege zu gehen und Herausforderungen mit Tatkraft zu meistern. Schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltvorstellung und der Kennziffer 2026/09/01.Jetzt bewerbenKiepe Electric GmbHKiepe-Platz 1, 40599 Düsseldorfwww.kiepe-group.com