Kundenbetreuer Energieversorgung (m/w/d)

Wir, die SWM Magdeburg, sind seit 1993 eine feste Größe in der Region. Wir machen die Lichter an, lassen Elektroautos fahren, bringen Wärme in die Stadt, liefern Wasser und entsorgen Abwasser. Wir sind immer zuverlässig - gerade, wenn es darum geht, Dir eine langfristige Perspektive zu bieten. Oder das Privatleben mit dem Job zu vereinen. Wir sind eben auf dem Boden geblieben. Wir sind ein systemrelevanter, stabiler Arbeitgeber. Verbessere die Lebensqualität von Menschen, die direkt vor Deiner Haustür leben und letztlich Deine eigene.
Dein Job ist hier bei uns. Mit Dir. Für Hier.

• Vertriebsorientierte Beratung und Betreuung von Bestandskunden sowie Neukunden der SWM im persönlichen und telefonischen Kontakt (Kundencenter und Servicetelefon)
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie aktive Neukundengewinnung
• Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen rund um die jährliche Abrechnung sowie verständliche Erläuterung von Kundenkonten
• Bearbeitung sämtlicher Anliegen im Rahmen bestehender Vertragsverhältnisse
• Pflege von Kundendaten im System
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
• Idealerweise energiewirtschaftliche Grundkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe soziale Kompetenz
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein starkes kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
• Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und SAP R/3 (vorzugsweise I‐SU)
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Unternehmerisches Denken sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein