Retention Marketing Manager (m/w/d) in Vollzeit – Bad Schwartau (hybrid möglich)

Du hast Köpfchen und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig – ob alter Hase oder neues Talent! Wir sind Europas größter Online-Händler für KNX Smart Home und DALI-Beleuchtungssysteme. Auf voltus.de und voltus.com finden Privatkunden, Elektrofachbetriebe und Systemintegratoren alles für die Gebäudeautomation – vom KNX-Taster bis zum DALI-Dimmer. Als Retention Marketing Manager sorgst du dafür, dass unsere Kunden gerne wiederkommen und häufiger bestellen – mit individuellen Mailings zum richtigen Zeitpunkt, ausgebauten Kundenbindungsprogrammen und Marketing Automation. Es handelt sich um eine neue Stelle, die dir entsprechend viel Gestaltungsspielraum bietet. Aufgaben Segmentierte Mailings und Newsletter planen, erstellen, versenden und ihren Erfolg mit A/B-Tests messen Maßnahmen für mehr Wiederkäufe und eine höhere Kauffrequenz konzipieren, z. B. Up- und Cross-Selling-Mailings, Reaktivierungsstrecken, automatisierte Kundenreisen Kundenbindungsprogramme wie das Voltus Bauprogramm (B2C) und das Voltus VIP Programm (B2B) betreuen und konzeptionell weiterentwickeln Marketingaktivitäten zur Gewinnung und Bindung von Geschäftskunden erarbeiten und umsetzen Kundenbewertungen im Blick behalten, beantworten, Vertrauen stärken und unzufriedene Kunden zurückholen Kundendaten und Erkenntnisse zur Kundenbindung auswerten und abteilungsübergreifend Verbesserungspotenzial aufzeigen Tools und Technologien mit spürbarem Nutzen finden – etwa KI-Anwendungen oder ein CRM-System – und ihre Einführung von der Wirtschaftlichkeitsprüfung über Anbieterauswahl und Anbindung bis in den laufenden Betrieb maßgeblich gestalten Profil Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, E-Commerce oder Wirtschaft bzw. vergleichbare Ausbildung sowie Praxis im E-Mail-, CRM- oder Online-Marketing Freude an Zahlen – von Wiederkaufrate, Kohorten und Customer Lifetime Value bis zu A/B-Tests, die echten Mehrumsatz vom Mitnahmeeffekt trennen Technisches Verständnis für Segmentierung und das Zusammenspiel von IT-Systemen sowie Neugier auf KI und Automatisierung Kommunikationsstärke – in Texten für Privat- und Geschäftskunden ebenso wie im engen Austausch mit unserer Kampagnenmanagerin, unserer Content-Managerin und den Abteilungen Produktmanagement und Verkauf Organisationstalent und Grundlagen im Projektmanagement, um Vorhaben wie die CRM-Einführung voranzutreiben Herzlichkeit und Offenheit – passend zu einem Team, das zusammen lacht, Gewohntes hinterfragt, Wissen teilt, kritisch in der Sache diskutiert und sich gegenseitig lobt Wir bieten Fürsorgliche Unternehmenskultur Ein fantastisches Team, das sich auf dich freut und einander unterstützt Flexible Arbeitsmodelle – gemeinsam im Büro und bei Bedarf im Homeoffice 38,5 Wochenstunden bei digitaler Zeiterfassung Stabilität dank Inhaberführung und gesundem Wachstum Gesundheitsangebote wie Massagen, Impfungen und Checks Betriebliche Altersvorsorge Nachhaltiges Umfeld Kostenfreie Lademöglichkeiten für private E-Autos Smarte Räumlichkeiten Energieversorgung über Photovoltaik und Wärmepumpe Sinnstiftende Tätigkeit Persönliche Entfaltung Arbeit in einer Zukunftsbranche Bedeutungsvolle Themen (Gebäudeautomation, Energiewende) APGW1_DE