Sachbearbeiter Service-Hotline & Spenderbetreuung (m/w/d) Berlin

Sie möchten mir Ihrer Kommunikationsstärke Menschen unterstützen, Spendende begleiten und dabei einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft leisten?

Für unser Institut Berlin suchen wir Sie als Sachbearbeiter Hotline / Call Center / Kundenservice / Spenderbetreuung (m/w/d) in Teilzeit (60% / 23,7h).

Ihre Benefits:

• Ein umfangreiches Vergütungspaket nach Tarifvertrag mit einem monatlichen Bruttogehalt von ca. 1.775 € bis 2.113 € je nach einschlägiger Berufserfahrung und zzgl. Jahressonderzahlung und tariflich geregelte Ergebnisbeteiligung
• Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub dienstfrei am 24. und 31.12.
• Keine Nacht- und Wochenenddienste
• Verlässlicher Dienstplan
• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Ein Zuschuss zum D-Ticket, zur Kinderbetreuung und zur Ferienbetreuung von Schulkindern
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenlose Grippeimpfung
• Zugang zum externen Unterstützungsprogramm „Mein EAP“ mit einem umfassenden Beratungsspektrum und Hilfsangeboten für persönliche Anliegen – auch für Angehörige
• Eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM wellpass“ mit über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten in ganz Deutschland sowie Zugang zur WorkLifePortal-App mit umfangreichen digitalen Angeboten rund um das Thema Gesundheit
• Rabatte bei verschiedenen Unternehmen durch einen Rahmenvertrag mit dem DRK und Corporate Benefits
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung, bei der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können
• Ein hoch motiviertes und kompetentes Team
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
• Ein krisen- und KI-sicherer Arbeitsplatz in einem medizinisch hochtechnisierten und innovativen Unternehmen

Ihre Hauptaufgaben:

• Sie betreuen die Spender-Hotline für den Bereich Berlin, Brandenburg und Sachsen
• Sie unterstützen bei Werbemaßnahmen und erstellen Spendeortmappen für die Werbereferenten
• Sie rufen Erstspendende als besondere Maßnahme zur Spenderbindung an
• Sie kümmern sich um die Spenderdatenpflege im betriebsinternen IT-System
• Sie beantworten schriftliche Spenderanfragen und versende Infomaterial
• Sie bearbeiten den Postausgang wie z.B. das Kuvertieren oder Frankieren von Postsendungen

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich wie z.B. Bürokauffrau/-mann, Verwaltungsfachangestellte (jeweils m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrung im Call-Center ist von Vorteil
• IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
• Freude am Umgang mit Menschen, insbesondere am Telefon
• Sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck in deutscher Sprache

Die Stelle ist für 1 Jahr befristet zu besetzen.

Klingt interessant? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!