Service Engineer Onsite Support (m/w/d)

Referenznummer: 17928 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit: 100Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen.Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.Aufgaben:Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in Rechenzentren, insbesondere bei Fragen zu Netzwerk, WLAN, Telefonie, VK-Anlagen und EndgerätenUnterstützung beim Aufbau und bei der Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren, einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung der physischen AnbindungAnalyse und Behebung technischer Störungen sowie Austausch von Hardware bei BedarfBearbeitung von Netzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort, Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort und Übernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sindDurchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung von Abdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneter MaßnahmenBegleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort in Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-TeamRegelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume und Rechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowie Erfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen und Nachverfolgung ihrer UmsetzungBearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ServiceNowProfil:Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderen IT-nahen Bereich oder eine vergleichbare QualifikationKenntnisse in der Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständnis elektrotechnischer ZusammenhängeErfahrung mit dem Aufbau, der Verkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder TechnikräumenStrukturierte Analyse und Lösung technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten ArbeitenKlare Kommunikation und gute Zusammenarbeit mit dem Team, internen Schnittstellen und externen DienstleisternFührerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowie anlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-StandortenBereitschaft, erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am WochenendeSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWas wir bieten:Modernes Talentmanagement zur KarriereentwicklungAktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)Attraktive betriebliche AltersversorgungUmfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, SmartphoneTolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)Mehrere Kindertagesstätten