Solution Engineer (m/w/d)

## Das sind deine Aufgaben: Technische Kundenbetreuung: - Bereitstellung konkreter technischer Assets (Code-Snippets, Repository-Commits etc.) für Kund:innen zur Unterstützung auf ihrer Reise mit unserer Plattform. - Zusammenarbeit mit den Teams aus Sales, Produkt und Entwicklung zur Besprechung und Verfeinerung von Kundenanforderungen und Sicherstellung, dass technische Lösungen mit den Fähigkeiten unserer Plattform übereinstimmen. Lösungsdesign & Validierung: - Verantwortung für die Demo-Infrastruktur, einschließlich der Roadmap für die interne Demo-Plattform. - Validierung und Erweiterung der Plattformfähigkeiten mit neuen und bestehenden Add-ons, um den einzigartigen Mehrwert der Shopware-Plattform zu demonstrieren. - Überprüfung von technischen Lösungen, die durch Agenturen in Kundenprojekten erstellt wurden, auf Übereinstimmung mit geschäftlichen, sicherheitsrelevanten und technischen Best Practices. Content-Erstellung & Wissensweitergabe: - Erstellung wiederverwendbarer hochwertiger Inhalte wie Demo-Präsentationen, Video-Tutorials, Code-Beispiele und PowerPoint-Präsentationen zur Unterstützung der Kundenschulung und des internen Trainings. - Entwicklung und Pflege von Wissensinhalten, sodass diese intern und extern leicht zugänglich und nutzbar sind. - Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dokumentationen und technischen Leitfäden zur Optimierung des Kundenerlebnisses. ## Das bringst du mit: - Technisches Know-how: Mehrjährige praktische Erfahrung mit modernen Softwareentwicklungs-Frameworks wie PHP, Symfony, JavaScript und Vue.js sowie ein solides Verständnis von Linux-Umgebungen. - E-Commerce-Fachkenntnisse: Fundiertes technisches Wissen über E-Commerce-Plattformen und Erfahrung in der Unterstützung von SaaS- und PaaS-Vertriebskanälen. Kenntnisse der Shopware-Plattform sind von Vorteil. - Zertifizierungen & DevOps-Kenntnisse: Zertifizierungen führender Hyperscaler (z. B. AWS, Azure, Google Cloud) sind ein Plus. Erfahrung mit CI/CD-Pipelines und DevOps-Praktiken ist ebenfalls von Vorteil. - Beratung & Lösungsentwicklung: Nachgewiesene Erfahrung in technischer Beratung, Solution Engineering oder ähnlichen Bereichen, einschließlich der Erstellung von Schulungs- und Enablement-Inhalten für unterschiedliche Zielgruppen. - Kommunikation & Zusammenarbeit: Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich an unterschiedliche Stakeholder zu vermitteln. Sicherer Umgang mit Kund:innen und stark teamorientiertes Arbeiten. - Ausbildung & Arbeitsweise: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Selbstständige, proaktive Arbeitsweise mit der Fähigkeit, sowohl eigenverantwortlich als auch im Team effektiv zu arbeiten. - Reisen: Teilnahme an zentralen Teammeetings am Campus in Schöppingen (ca. 4x/Jahr) sowie Bereitschaft zu Reisen für Events und Kundenbesuche ## Das bieten wir dir: - Unternehmenskultur: Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert. - Arbeitsverträge: Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit. - Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge. - Ausstattung: Freie Wahl der Arbeits-Hardware. - Onboarding: Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy". - Arbeitsumfeld: Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft. - Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung. - Zusatzleistungen: Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.