Specialist / Projektmanager (m/w/d) Inputmanagement

Für unser Team "Dokumentenmanagement-Systeme" suchen wir in unserer Hauptverwaltung am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Specialist / Projektmanager (m/w/d) Inputmanagement.

Bei den VOLKSWOHL BUND Versicherungen gestalten Sie die intelligente Eingangspostverarbeitung der Zukunft. Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung unserer Inputprozesse auf Basis Insiders SmartFix/Omnia – inklusive OCR, Klassifikation, Extraktion und Anbindung an nachgelagerte Workflows.

• End‐to‐end‐Verantwortung für unsere Inputmanagement‐Plattform (Insiders SmartFix/Omnia) vom Anforderungsmanagement bis zum produktiven Betrieb
• Modellierung und Optimierung von Klassifikations‐/Extraktionslogiken, Qualitätsmonitoring der Verarbeitungstrecken
• Produktions- und Supportbetreuung: 1st-/2nd‐/3rd‐Level‐Support, Incident‐/Problem‐Management, Release‐ und Deployment‐Begleitung, Monitoring von SLAs und KPIs
• Stakeholder‐Betreuung: Beratung von Fachbereichen zu Neuanforderungen, Anforderungsanalyse, Aufwandsschätzung, Lösungsdesign und Priorisierung im Backlog
• Integration in Fachprozesse: u.a. Archiv, Postkorb und Workflows
• Projektleitung und Koordination mit interner IT, Fachbereichen und Dienstleistern; Steuerung von Rollouts und Releases
• Betrieb & Governance: Fehleranalyse, Stabilitäts‐ und Performancemonitoring, Datenschutz und Compliance
• Impulse für Automatisierung, z. B. Dunkelverarbeitung und effiziente Validierungs-Workflows

• Mehrjährige Erfahrung im Input‐/DMS‐Umfeld mit Insiders SmartFix/Omnia oder vergleichbaren OCR-/Capture‐Plattformen
• Verständnis von Klassifikations-/Extraktionsverfahren (regel‐ und modellbasiert), Dokumentstrukturen, PDF & E‐Mail‐Parsing
• Erfahrung in produktionsnahen Betriebs- und Supportprozessen (ITIL‐Basic, Ticketing, Change/Release‐Management)
• Erfahrung in Stakeholder‐Management: Workshops, Backlog‐Pflege, Priorisierung und transparente Kommunikation zu Fortschritt und Risiken
• Solides Verständnis moderner Verfahren in OCR/Klassifikation/Extraktion und deren Monitoring
• Erfahrung mit pragmatischem Einsatz von KI‐gestützten Funktionen in regulierter Umgebung (on‐prem/private cloud)
• Sicher im IT‐Projektmanagement (klassisch und agil), Testmanagement und produktionsnaher Betriebsführung
• Kommunikationsstark, analytisch, eigenverantwortlich; Freude an crossfunktionaler Zusammenarbeit