Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement (m/w/d)

## Ihre Aufgaben - Sie bearbeiten eigenverantwortlich nationale und internationale Kundenreklamationen. - Sie leiten Sofortmaßnahmen ein, koordinieren diese und überwachen deren Umsetzung (inkl. Root-Cause-Analyse). - Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung und Vertrieb. - Sie analysieren Reklamationsfälle, bewerten diese und fassen die Ergebnisse strukturiert zusammen. - Sie entwickeln gemeinsam mit dem Team technische Lösungen – stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit. - Sie begleiten Rückrufaktionen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung. ## Ihr Profil - Eine abgeschlossene Weiterbildung als Techniker:in oder Meister:in in Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation. - Erste Erfahrungen im Service- oder Reklamationsmanagement sind von Vorteil – aber kein Muss. - Sie denken analytisch, arbeiten strukturiert und bringen Teamgeist mit. - Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in QSYS sind ein Plus. - Sie kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich. Es erwarten Sie eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit langfristiger Perspektive sowie ein der Position angemessenes Einkommen.