2nd Level Support Engineer Inhouse (m/w/d)

## Unsere Benefits - Gleitzeitkonto - Homeoffice (3 Tage pro Woche) - 30 Tage Urlaub - Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit - Zusätzlich frei an Brückentagen sowie zwischen Weihnachten und Neujahr - Weihnachtsgeld - Unternehmensbeteiligung (Prämie) - Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen (VL) - Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket - Alle Standorte mit guter Verkehrsanbindung - Jobrad „infodas on bike“ mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss - Mitarbeiterrabatte - Kostenlose Getränke (Kaffee, Softdrinks....) - Und vieles mehr... ## Deine Aufgaben - Qualifizierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Support Aufträgen im 1st und 2nd Level Support im Bereich Hard- und Software, Netzwerke und Server - Administration diverser IT Services, wie z.B. Berechtigungssystem, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Softwareverteilung, UC Systeme und Groupware - IT-Verwaltungsaufgaben, wie z.B. Asset-Management, Beschaffungen, Dokumentationen, On- / Off-Boarding von Mitarbeitern - Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripherie und ggf. Serverkomponenten - Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln - Mitwirkung in IT-Projekten ## Dein Profil - Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder kannst eine vergleichbare Qualifikation nachweisen. - Du besitzt mehrjährige Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Kunden im IT-Support. - Du hast gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Umgebungen bei Clients und Servern. - Du kennst Dich aus mit gängigen Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP). - Du besitzt Kenntnisse in der Administration von Benutzern und Gruppen in MS-Active Directory. - Du bist vertraut im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen. - Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung, eine schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsfähigkeit aus. - Du denkst analytisch, arbeitest selbstständig und strukturiert und bist ein wahrer Teamplayer. - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich.