First Level Support (m/w/d)

Über unsAls eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement.Das alles funktioniert nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier – und gemeinsam als Team. Dafür suchen wir Sie als qualifizierte Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt alsFirst Level Support (m/w/d)In dieser Position ist der First-Level-Support die erste Anlaufstelle via Telefon oder Email für Anfragen rund um die IT. Sie erstellen Tickets zu den jeweiligen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter.Wofür wir Ihre Unterstützung benötigen:Sie sind für die Erstbearbeitung der eigehenden IT- Anliegen und Anfragen zuständigSie stufen den Schwierigkeitsgrad richtig einSie kümmern sich um die zeitnahe ProblemlösungBei Bedarf leiten Sie die Anfragen an höhere Support-Ebenen weiterZusätzlich stellen Sie die IT-Ausstattung bereit und installieren dieseSie begeistern uns:Sie verfügen über ein vollumfängliches technisches Know-howIhre Bearbeitungen erfolgen schnell, reibungslose und serviceorientiertSie besitzen die Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach zu erklärenAls kommunikativer Teamplayer besitzen Sie Geschick und GeduldWir bieten Ihnen:Als eine kleine aber moderne Bank mit langer Tradition haben wir Ihnen viel zu bieten:Flache Hierarchien und spannende Aufgaben in einem innovativen Geschäftsmodel-MixLangfristige Perspektive in kollegialem Umfeld30 Tage Urlaub sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. freiWellPass, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge und DeutschlandticketTeilnahme an Englischkursen, fachbezogene Weiterbildung im Rahmen von SchulungenMobiles ArbeitenKonnten wir Ihr Interesse wecken?Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung in einer PDF-Datei unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und auch Ihrer Gehaltsvorstellung an:Sutor Bank GmbH, Frau Mirja Rohde, Hermannstr. 46, 20095 Hamburg, bewerbung@sutorbank.de.Wir bitten Personalberatungen und -dienstleister, von Anrufen, Emailverkehr oder der proaktiven Zusendung von Bewerberprofilen abzusehen.