Front Office Manager (m/w/d) Superbude St. Pauli

Mitten im Hamburger Schanzenviertel, dort, wo das Leben bunt, laut und herzlich ist, liegt unsere Superbude St. Pauli – ein Hotel, das anders denkt und fühlt. Wir sind mehr als ein klassisches Hotel.

Wir verbinden Gastfreundschaft mit Kreativität, Design mit Bodenständigkeit und Professionalität mit echtem Teamgeist. Die Superbude ist ein Ort zum Ankommen, Wohlfühlen und Wiederkommen – für Reisende, Locals und alle dazwischen.

Unser Konzept ist so lebendig wie unser Team: offen, individuell und unkonventionell – mit viel Liebe zum Detail und Raum für echte Begegnungen. Bei uns zählt nicht nur, was man tut, sondern wie man es gemeinsam macht. Wir arbeiten auf Augenhöhe, unterstützen uns gegenseitig und feiern unsere Vielfalt.

Hier wird gelacht, gelernt, gestaltet – und mit Herz gearbeitet.

Für unsere Rezeption sind wir ab sofort auf der Suche nach einer:m Front Office Manager:in.

Als Front Office Manager:in bist du das Herzstück unserer Rezeption und die Seele unseres Teams. Klar, du hast den Überblick über alle Abläufe am Front Office – vom Check-in bis zum Check-out, von der Buchung bis zur Begeisterung. Vor allem aber bist du für dein Team da.

Du führst, förderst und forderst – mit Klarheit, Fairness und einer ordentlichen Portion Empathie. Du erkennst Potenziale, entwickelst dein Team weiter und sorgst für eine Atmosphäre, in der alle gerne arbeiten.

Du bist Motivator:in, Problemlöser:in, Feedbackgeber:in und Ruhepol in einem. Du bist nah dran, arbeitest aktiv mit, bist Vorbild und zugleich erste Anlaufstelle.

Mach auch du die Bude zu deiner Bude und werde Teil unseres Super-Kosmos!

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Manager:in gehören folgende Tätigkeiten zu deinem Aufgabengebiet:

• Führung und Motivation des Front-Office-Teams – du bist Ansprechpartner:in, Coach und Rückhalt in einem.
• Aktive Mitarbeit im Schichtdienst – du bist mittendrin statt nur dabei und behältst dabei stets den Überblick.
• Erstellung und Pflege von Dienstplänen, Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie Organisation des Tagesgeschäfts.
• Enge Abstimmung mit der Betriebsleitung, um gemeinsam einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Qualitätssicherung: Du achtest auf Standards, erkennst Optimierungspotenziale und setzt neue Impulse.
• Ansprechpartner:in für Gäste – ob persönlich, telefonisch oder digital: Du findest Lösungen, keine Ausreden.
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Technik & Co. – Teamplay über alle Abteilungen hinweg.
• Kassenführung, Abrechnungskontrolle und Tagesabschlüsse gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
• Erfahrung mit MEWS (PMS), M365 und KI-Affinität von Vorteil
• Du trägst dazu bei, unser Konzept mit Leben zu füllen – herzlich, kreativ und professionell.

Wenn du bis jetzt noch den Überblick behalten hast, dann kann es gut sein, dass du genau die richtige Unterstützung für unser Team bist. Neben den fachlichen Kompetenzen sind uns insbesondere deine sozialen Fähigkeiten wichtig. Dazu gehören:

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, gerne mit erster Führungserfahrung.
• Du hast ein Gespür für Menschen und weißt, wie man ein Team motiviert, begleitet und weiterentwickelt.
• Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und bewahrst auch im größten Trubel die Ruhe.
• Kommunikationsstärke – egal ob auf Deutsch, Englisch oder im Umgang mit deinem Team.
• Ein Auge für Details, ein Herz für Gäste und ein offenes Ohr für Kolleg:innen.
• Lust auf ein Umfeld, das anders tickt, sich kontinuierlich weiterentwickelt und auf Zusammenarbeit setzt.

Wenn du in stressigen Situationen Ruhe bewahren kannst, bei aufgeregten Gästen freundlich bleibst, souverän auftrittst und auch nach 23 Regentagen noch ein Lächeln auf die Lippen zauberst – dann bist du genau die richtige Person für uns!

Das hört sich super an? Dann bewirb dich mit deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bei uns.

Kontakt

Daniel Sulzbach

dsulzbach@superbude.com

DAS GRÖSSTE GESCHENK: ZEIT

Das größte Geschenk, das uns in der Hotellerie gemacht wird, ist die freie Zeit unserer Gäste. Egal, in welcher Position du arbeitest: Es sollte deine wichtigste Motivation sein, diese Zeit für unsere Gäste unvergesslich zu machen und mit deinen Aufgaben dazu beizutragen, dass sie ein Stück Superbude mit nach Hause nehmen.

Wir sorgen dafür, dass auch du alles hast, was du brauchst, um den Superbuden-Spirit zu deinem eigenen zu machen. Hier erhältst du einen Überblick über die Benefits, die dich als Crew-Mitglied erwarten.

SUPER-KOSMOS

Zu unserem Super-Kosmos gehört nicht nur unsere Crew, sondern auch unsere großartigen Partner:innen. Dank der engen Zusammenarbeit mit vielen coolen Unternehmen gibt es jede Menge attraktive Vorteile für euch. Ob vergünstigte Hotelübernachtungen in unterschiedlichen Städten, Rabatte bei zahlreichen Shops oder Gästelistenplätze für die besten Konzerte der Stadt – hier geht niemand leer aus. Und mit etwas Glück sitzt deine Lieblingsband am nächsten Morgen sogar neben dir am Frühstückstisch.

• Vergünstigte Hotelübernachtungen bei Partnerhotels
• Complinächte in den Häusern der Fortune Hotels (Superbuden, The George, Gastwerk Hotel)
• Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten im hauseigenen Shop
• Zugang zu einem Onlineshop mit namhaften Anbietern wie Bose und Apple
• Gästelistenplätze für die coolsten Konzerte der Stadt
• Goodies von Partnern und Freunden

MOBILITÄT

Wir übernehmen für alle festen Mitarbeiter:innen die Kosten für das Deutschlandticket. Es ist schließlich viel nachhaltiger als Autofahren – go green!

STAY HEALTHY

Wir bezuschussen deine Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. Du zahlst lediglich einen Eigenanteil von 9,90 € und erhältst dafür eine Mitgliedschaft der Kategorie M.

CREW & ORT

Die Superbude lebt vom Zusammenspiel großartiger Charaktere. Denn es ist die Crew, die der Bude ihren ganz besonderen Spirit verleiht.

Als Teil des Ganzen gestaltest du – unabhängig von deiner Position – aktiv unseren Alltag mit. Zeig Persönlichkeit, bring deine Ideen ein und entwickle gemeinsam mit uns die Superbude weiter.

• Schulungen und Fortbildungen
• Selbstbestimmtes Arbeiten
• Mitsprache bei Entwicklungsprojekten
• Magazine und Fachliteratur
• Personalpartys (die sind wirklich besonders gut!)

CITY FLEX

Wir haben vier wundervolle Superbuden – drei in Hamburg und eine in Wien. Um den Austausch untereinander zu fördern und unseren Mitarbeiter:innen neue Eindrücke sowie eine ordentliche Portion Abwechslung zu ermöglichen, bieten wir ein Austauschprogramm an.

Das bedeutet konkret: Nach individueller Abstimmung übernehmen wir die Unterkunfts- und Reisekosten für einen temporären Einsatz in einer anderen Superbude.

EXTRA URLAUB

Bei uns erhalten alle Mitarbeiter:innen – unabhängig von ihrer Tarifgruppe oder Betriebszugehörigkeit – 30 Urlaubstage pro Jahr.

VERMITTLUNGSBONUS

Wenn du neue Kolleg:innen erfolgreich an die Superbude vermittelst, erhältst du nach bestandener Probezeit einen Bonus von 500 € brutto.

VERPFLEGUNG & SONDERVERGÜTUNGEN

Neben einer warmen Mahlzeit pro Arbeitstag kannst du dich auch an unserem Frühstücksbuffet bedienen.

• Tägliches Frühstücksbuffet
• Eine warme und gesunde Mahlzeit pro Tag
• Obst für alle
• Wasser und Säfte kostenlos
• Zuschläge für Sonn- und Feiertage
• Gratifikationen zu deinem Geburtstag und Arbeitsjubiläum
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Staffelung bzw. Tarifvertrag

ELTERN & KINDER

Die Superbude liebt Kinder und unterstützt bei uns beschäftigte Eltern nach individueller Absprache finanziell bei den Kosten für Kita, Tagesmutter oder Tagesvater.

TRAININGS UND SCHULUNGEN

Wir möchten unsere Mitarbeiter:innen kontinuierlich weiterbilden und arbeiten daher an einem fortlaufenden Trainingskonzept. Interne Schulungen sowie „Train the Trainer“-Ausbildungen sind für alle Mitarbeitenden vorgesehen.

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