Kundenbetreuung und Beratung für unsere Business-Software (m/w/d)

Vor über 20 Jahren gestartet, heute einer der festen Player in der digitalen Zeiterfassung bei Personaldienstleistern. Mit timeboard haben wir eine Business-Lösung geschaffen, die Zeiterfassung und Personaleinsatzplanung endlich unkompliziert, digital und richtig smart macht. Für unsere Kund:innen sind wir längst nicht nur ein Software-Anbieter – wir sind Partner, Möglichmacher und manchmal sogar Gamechanger. Und jetzt suchen wir dich, um genau dieses Erlebnis für noch mehr Unternehmen auszubauen. Aufgaben Was du bei uns machst Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und hilfst ihnen telefonisch, per E-Mail oder im Videocall weiter. Du lernst ihre Abläufe und Anforderungen kennen und findest gemeinsam mit ihnen heraus, wie sich ihre Kundenprojekte mit timeboard abbilden lassen. Du erklärst Funktionen und Zusammenhänge verständlich und führst praxisnahe Online-Schulungen durch. Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre timeboard-Umgebungen einzurichten, zu pflegen und weiterzuentwickeln. Neue Funktionen bringst du verständlich näher und begleitest die Kund:innen dabei, diese sicher im Arbeitsalltag einzusetzen. Du arbeitest eng mit Support und Produktentwicklung zusammen, gibst Feedback aus der Praxis weiter und begleitest neue Features bis zum Go-live. Du hältst Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem fest. Du baust dein timeboard-Wissen kontinuierlich aus und wirst so zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kund:innen. Profil Was du mitbringst Du hast Spaß daran, dich in die Abläufe und Anforderungen unserer Kund:innen hineinzudenken und gemeinsam passende Lösungen zu finden. Du kannst auch komplexe Themen verständlich erklären und kommunizierst freundlich, klar und zuverlässig – am Telefon und schriftlich. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei unterschiedlichen Kundenanforderungen den Überblick. Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, Beratung, im Account Management, Software-Support oder einem ähnlichen Bereich. Du interessierst dich für Software und arbeitest dich gerne in neue Systeme ein. timeboard lernst du gründlich kennen und wendest es sicher an. Idealerweise kennst du die Personaldienstleistungsbranche – zum Beispiel Zeitarbeit. Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich aktiv mit Kund:innen, Support und Produktentwicklung aus. Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen. Wir bieten Warum du Lust auf uns haben wirst Ein Team, das zusammenarbeitet statt nur nebeneinander. Ein strukturiertes Onboarding, das dich schnell sicher macht. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Hybrides Arbeiten: zwei von fünf Tagen in unserem neuen Büro am Mainzer Kisselberg. APGW1_DE