Produktmanager CRM / Salesforce (m/w/d)

Damit überzeugst du uns:

• Du hast dein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
• Du hast Erfahrung im Produktmanagement, Product Ownership, CRM-Umfeld oder Anforderungsmanagement
• Du kennst dich mit Salesforce oder vergleichbaren CRM- und Serviceplattformen aus
• Du verstehst digitale Kundenprozesse und kannst fachliche Anforderungen in tragfähige Lösungen übersetzen
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und bringst komplexe Themen verständlich auf den Punkt
• Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Projektteams
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
• Kenntnisse in der Energie- oder Netzwirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss

Hier ist deine Energie gefragt:

• Du übernimmst die fachliche Produktverantwortung für unsere Salesforce-CRM-Plattform
• Du steuerst Anforderungen, Prioritäten und Roadmap gemeinsam mit Fachbereichen und IT
• Du analysierst kundenbezogene Prozesse und entwickelst daraus digitale Lösungen für Service, Vorgangsbearbeitung und Kundeninteraktion
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Konzepte, User Stories oder Entscheidungsvorlagen
• Du koordinierst interne Stakeholder, IT, Dienstleister und Projektteams
• Du begleitest Releases, Tests, Rollouts und die Einführung neuer Funktionen
• Du beobachtest CRM-Trends und Salesforce-Entwicklungen und bewertest ihren Nutzen für die NEW Netz
• Du nutzt Kennzahlen und Feedback, um Qualität, Akzeptanz und Mehrwert der Plattform kontinuierlich zu verbessern

Kontakt

Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine Bewerbung unser Karriereportal www.new.de/karriere.