Reservation Agent (m/w/d)

Hotel Berlin, Berlin - ein echter Berliner, mitten in Berlin!
Klassisch & modern, beständig & bewegt, traditionell & zukunftsorientiert: 701 Zimmer, erstklassige Restaurants, Fitness/ Wellness sowie ein High-Tech-Veranstaltungsbereich mit 46 Räumen von 20-540 m2. Hier spürt jeder den Puls der Metropole und erlebt die Hauptstadt in ihren besten Facetten, von schick & elegant bis schräg & schrill - der ideale Arbeitsplatz für Menschen, die ihre Talente mit Engagement & Freude zum Einsatz bringen!

Anstellungsart: Vollzeit

• tarifliches Entgelt bei einer 38 - Stunden - Woche
• Eingruppierung in die TG 6
• 3.180 EUR brutto / Monat
• 30 Tage Jahresurlaub ab Beginn
• extra freien Tag zum Geburtstag
• Vielzahl an Sozialleistungen, inkl. Bonus
• Work Life Balance mit Dienstplan 3 Wochen im voraus
• "echtes" Überstundenkonto
• Zuschuss zur BVG - Monatskarte (auch Deutschlandticket)
• Team-Events & Mitarbeiter-Lounge
• Teilnahme an unserem "Du bist dufte" Programm
• Fahrradleasing
• Mitarbeiterparken
• kostenfreie Verpflegung im Team-Restaurant (die Steuer zahlen wir)
• 10 freie Übernachtungen in unseren deutschen Schwesterhotels
• Family & Friends Rate mit 30 EUR pro Nacht / Person
• Staff und Family & Friendsrate bei Radisson weltweit

Als Reservations Sales Agent (m/w/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Gäste vor ihrer Anreise. Mit Deinem Servicegedanken, Deiner Beratungskompetenz und Deinem Verkaufstalent sorgst Du für ein erstklassiges Buchungserlebnis und trägst aktiv zum Erfolg unseres Hotels bei.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungssysteme
• Professionelle Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Angeboten und Hotelleistungen
• Aktiver Verkauf von Zimmern sowie zusätzlichen Hotelservices
• Bearbeitung von Buchungsänderungen, Stornierungen und Sonderanfragen
• Pflege und Verwaltung von Reservierungen im Hotelmanagementsystem
• Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen
• Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und einer hohen Gästezufriedenheit
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Reservierungsbereich

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Tourismusbranche oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Bereich Reservierung, Front Office oder Kundenservice sind von Vorteil
• Eine ausgeprägte Service- und Verkaufsorientierung
• Freude am Umgang mit Menschen und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrung mit PMS-System (Hotel- oder Reservierungssystemen) ist wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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