Retention Marketing Manager (m/w/d) in Vollzeit – Bad Schwartau (hybrid möglich)

Du hast Köpfchen und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig – ob alter Hase oder neues Talent!

Wir sind Europas größter Online-Händler für KNX Smart Home und DALI-Beleuchtungssysteme. Auf voltus.de und voltus.com finden Privatkunden, Elektrofachbetriebe und Systemintegratoren alles für die Gebäudeautomation – vom KNX-Taster bis zum DALI-Dimmer.

Als Retention Marketing Manager sorgst du dafür, dass unsere Kunden gerne wiederkommen und häufiger bestellen – mit individuellen Mailings zum richtigen Zeitpunkt, ausgebauten Kundenbindungsprogrammen und Marketing Automation. Es handelt sich um eine neue Stelle, die dir entsprechend viel Gestaltungsspielraum bietet.

• Segmentierte Mailings und Newsletter planen, erstellen, versenden und ihren Erfolg mit A/B-Tests messen
• Maßnahmen für mehr Wiederkäufe und eine höhere Kauffrequenz konzipieren, z. B. Up- und Cross-Selling-Mailings, Reaktivierungsstrecken, automatisierte Kundenreisen
• Kundenbindungsprogramme wie das Voltus Bauprogramm (B2C) und das Voltus VIP Programm (B2B) betreuen und konzeptionell weiterentwickeln
• Marketingaktivitäten zur Gewinnung und Bindung von Geschäftskunden erarbeiten und umsetzen
• Kundenbewertungen im Blick behalten, beantworten, Vertrauen stärken und unzufriedene Kunden zurückholen
• Kundendaten und Erkenntnisse zur Kundenbindung auswerten und abteilungsübergreifend Verbesserungspotenzial aufzeigen
• Tools und Technologien mit spürbarem Nutzen finden – etwa KI-Anwendungen oder ein CRM-System – und ihre Einführung von der Wirtschaftlichkeitsprüfung über Anbieterauswahl und Anbindung bis in den laufenden Betrieb maßgeblich gestalten

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, E-Commerce oder Wirtschaft bzw. vergleichbare Ausbildung sowie Praxis im E-Mail-, CRM- oder Online-Marketing
• Freude an Zahlen – von Wiederkaufrate, Kohorten und Customer Lifetime Value bis zu A/B-Tests, die echten Mehrumsatz vom Mitnahmeeffekt trennen
• Technisches Verständnis für Segmentierung und das Zusammenspiel von IT-Systemen sowie Neugier auf KI und Automatisierung
• Kommunikationsstärke – in Texten für Privat- und Geschäftskunden ebenso wie im engen Austausch mit unserer Kampagnenmanagerin, unserer Content-Managerin und den Abteilungen Produktmanagement und Verkauf
• Organisationstalent und Grundlagen im Projektmanagement, um Vorhaben wie die CRM-Einführung voranzutreiben
• Herzlichkeit und Offenheit – passend zu einem Team, das zusammen lacht, Gewohntes hinterfragt, Wissen teilt, kritisch in der Sache diskutiert und sich gegenseitig lobt

Fürsorgliche Unternehmenskultur

• Ein fantastisches Team, das sich auf dich freut und einander unterstützt
• Flexible Arbeitsmodelle – gemeinsam im Büro und bei Bedarf im Homeoffice
• 38,5 Wochenstunden bei digitaler Zeiterfassung
• Stabilität dank Inhaberführung und gesundem Wachstum
• Gesundheitsangebote wie Massagen, Impfungen und Checks
• Betriebliche Altersvorsorge

Nachhaltiges Umfeld

• Kostenfreie Lademöglichkeiten für private E-Autos
• Smarte Räumlichkeiten
• Energieversorgung über Photovoltaik und Wärmepumpe

Sinnstiftende Tätigkeit

• Persönliche Entfaltung
• Arbeit in einer Zukunftsbranche
• Bedeutungsvolle Themen (Gebäudeautomation, Energiewende)

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