SAP AMS Service Operations Specialist (m/w/d)

SAP AMS Service Operations Specialist (m/w/d)

SAP läuft - und wir bleiben dran! Mit unserem Application Management Service (AMS) begleiten wir unsere Kund:innen auch nach dem Go-live im täglichen SAP-Betrieb - halten Systeme stabil, steuern Serviceanfragen und entwickeln Lösungen gemeinsam weiter. Für unser wachsendes AMS Team suchen wir genau dich als SAP Service Operations Specialist (m/w/d).

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, SAP-Expert:innen und internen Service-Teams
• Koordination von Incidents, Service Requests und Changes im laufenden AMS-Betrieb
• Überwachung von SLAs und Service-KPIs sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung bei Service Reviews, Eskalationen und der Weiterentwicklung unserer Servicequalität
• Mitgestaltung unserer Serviceprozesse und zukünftigen Arbeitsweisen
• Mitwirkung bei der Einführung unseres neuen Ticket- und Service-Management-Tools
• Perspektivische Übernahme weiterer Aufgaben im Service Management
• Effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen

TOP Skills

• Erfahrung im Service- oder IT-Umfeld, idealerweise in SAP oder AMS
• Verständnis für Service-, Ticketing- und SLA-Prozesse
• Know-how in ITIL-Prozessen und gängigen Service-Management-Tools
• Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse

Und ansonsten: Wir wollen Service State of the Art machen - am liebsten mit Menschen, die Persönlichkeit und eine ordentliche Portion CAN DO mitbringen. Vielleicht ja mit dir? Wir freuen uns auf dich!

Noch nicht sicher, ob es matcht? Dann buch dir deinen 15-Minuten-Slot, sprich direkt mit mir und erhalte einen ersten persönlichen Einblick in die BA! Olga Doberjan HR Assistant - BA Business Advice GmbH Slot buchen

Blick ins BA Universum

Wie wir arbeiten und was uns ausmacht

BA New Work

Wir leben New Work: Unser Modell, um selbstbestimmte Arbeit und individuelle Bedürfnisse mit Qualität, Teamwork und unternehmerischen Anforderungen zu matchen. Du wirst dein bisheriges Fachwissen weiter vertiefen und im Flow mit deinen interessanten Aufgaben sein. Wir sind erfolgreicher durch eine Kultur des stetigen Lernens und Wachsens.

BA Kultur

• Es zählen Werte und Miteinander, Leidenschaft, Verbindlichkeit, Eigenverantwortung sowie der Anspruch an höchste Qualität für unsere Kunden, Mitarbeiter und unser Partnernetzwerk
• Kurze Entscheidungswege mit Gestaltungsspielraum innerhalb der flachen Organisation
• Innovative Mittelstandskultur auf Wachstumskurs
• Technisch anspruchsvolle Projekte - national und international

Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit gefördert, gefordert und wohl fühlst und deine Aufgaben Sinn und Spaß machen!

BA Benefits

• New Work: Arbeiten in der modernen Arbeitswelt
• New Pay: Lohnende Gehaltsmodelle & Benefits, wie Sportangebot & Firmenevents - inklusive legendärer Partys
• Enabling: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Onboarding: 6 Monate Executive Coaching
• Mobility Options: Bike & Car (All in Flat Tanken)
• Equipment: Moderne Technik & Tools

Deine Ansprechpartnerin Stephanie Roll HR Business Partnerin Tel.: 0441 30900617 E-Mail: bewerbung@ba-gmbh.com