Senior Technical Support Engineer - Network

Die DIS AG ist ein erfahrener Personaldienstleister und unterstützt Unternehmen bei der Besetzung qualifizierter Fach- und Unterstützungsfunktionen. Für einen Kunden aus der Systemgastronomie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Desk Technician (m/w/d) am Standort Hamburg. In dieser Position sind Sie zentrale Anlaufstelle für IT-Fragestellungen und Supportanfragen und sorgen dafür, dass technische Probleme im Tagesgeschäft schnell und strukturiert gelöst werden. Der Fokus liegt auf der Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets, dem 1st- und 2nd-Level-Support sowie der Unterstützung bei Störungen, Systemadministration und IT-Betreuung an mehreren Standorten. Ergänzend übernehmen Sie Aufgaben im Monitoring, in der Dokumentation und in der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern. Unbefristeter Arbeitsvertrag mit festem Gehalt und zusätzlichem Bonus. ~Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind je nach Einsatzort möglich. ~ Fahrradleasing wird als zusätzliche Mobilitätslösung angeboten. ~ Corporate Benefits ermöglichen Ihnen den Zugang zu attraktiven Rabatten. ~ Kinderbetreuungszuschuss unterstützt Sie und Ihre Familie im Alltag. ~ Eine geförderte betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz kann abgeschlossen werden. ~ Du bist zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragestellungen und Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Jira-Ticketsystem. Du nimmst Tickets an, klassifizierst und priorisierst sie und bearbeitest IT-Störungen strukturiert und zielgerichtet. Du stellst 1st- und 2nd-Level-Support für das zentrale POS-System sicher und eskalierst bei Bedarf an spezialisierte IT-Teams. Du unterstützt Stores bei IT-Themen, übernimmst Remote-Support und begleitest Wartungen sowie IT-Betreuung von Neueröffnungen. Du administrierst IT-Systeme wie Windows, Active Directory, Azure, Microsoft 365, Exchange und SQL Server. Du pflegst IT-Dokumentation, Knowledge-Base-Artikel und Asset-Management-Daten sorgfältig und aktuell. Du unterstützt bei IT-Projekten und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit. Du stellst die Einhaltung von IT-Richtlinien und Sicherheitsstandards im Tagesgeschäft sicher. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld und bringst erste Berufserfahrung im IT-Support mit. Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit. Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für die Lösung von IT-Problemen im Support-Umfeld. Wenn du dich in dieser Position wiedererkennst und deine Erfahrung im IT-Service-Desk, im IT-Support und in der technischen Problemlösung einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine Unterlagen möglichst über die Online-Bewerbungsplattform oder auf dem angegebenen Weg zu. Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in dem Bereich IT!.