Customer Service (m/w/d)
MP –
Frankfurt am Main
Unser Mandant ist ein etabliertes, international agierendes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen steht für hohe Qualitätsstandards, nachhaltiges Wachstum und eine ausgeprägte Servicekultur und bietet seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erarbeitung passender Lösungen
- Auftragsannahme, -bearbeitung und Nachverfolgung
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und weiteren internen Fachabteilungen
- Reklamationsmanagement und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Prozessoptimierungen
- Dokumentation aller relevanten Kundenkontakte
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sowie gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
- Unbefristete Festanstellung bei einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen
- Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (je nach Tätigkeit)
- Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote
- Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung in Frankfurt am Main
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven
- Mitarbeiterrabatte sowie weitere attraktive Corporate Benefits
