Fachinformatiker/-in Servicecenter (m/w/d)

## Ihre Route mit uns - Sie sind verantwortlich für die operative Sicherstellung des Betriebs, 1st-Level-Support und die Überwachung der vereinbarten IT-Services gegenüber internen und externen Kunden - Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Luftsicherheitskontrollsysteme an Fluggast- und Reisegepäckkontrollstellen sicher - Störungen dokumentieren Sie zur Gewährleistung der vereinbarten Servicelevel und überwachen Service Level Agreements und Operational Level Agreements - Das kontinuierliche Monitoring der Servicequalität, die Analyse von Service-Reports und Umsetzung der vereinbarten Leistungskennzahlen fällt ebenso in Ihren Bereich - Sie bilden die Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern ## Ihr Check-in Profil - Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - Sie konnten bereits Berufserfahrung in einer für diese Stelle relevanten Tätigkeit sammeln und haben erste Fachkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik - Mit Ihrer bereits gesammelten Erfahrung fällt es Ihnen leicht, Prozesse zu analysieren, zu optimieren und zu etablieren - Sie arbeiten gerne im Team und bringen analytisches Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit - Neuen Technologien, Weiterentwicklungen und Innovationen innerhalb der Flughafen IT stehen Sie offen gegenüber und bringen sich hier aktiv ein