Junior Customer Service & Operations Manager (gn)

Die Remmers Gruppe wurde 1949 von Bernhard Remmers gegründet und ist noch heute ein unabhängiges Familienunternehmen. Als Spezialist für die Herstellung von bauchemischen Produkten, Holzfarben und -lacken sowie Industrielacken arbeiten wir mit rund 1.500 hochqualifizierten Fachkräften, über 400 problemlösenden Produktsystemen sowie jahrzehntelanger Expertise in den wichtigsten Kompetenzfeldern der Branche. Wir bieten echte Mehrwerte in der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern. Wenn es um sichere Systeme, kompetentes Fachwissen und maßgeschneiderten Kundenservice geht, ist Remmers die führende Marke. Für unsere Business Unit Consumer suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Aufgaben Du überwachst und steuerst den Orderflow unserer B2C Onlinebestellungen und sorgst dafür, dass diese reibungslos und zuverlässig abgewickelt werden Du unterstützt unseren Customer Service: im operativen Tagesgeschäft sowie bei Reklamationen und Retouren Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, Fachabteilungen, Versanddienstleistern und Shopsystemen Du analysierst relevante KPIs, wie z.B. Orderflow, Auftragsrückstände, Lieferperformance, Servicegrad und Auslastung des Customer Service Du betreust das Bewertungsmanagement, analysierst Kundenfeedback und nutzt die gewonnenen Erkenntnisse, um gemeinsam mit den relevanten Teams unsere Produkte und Services weiterzuentwickeln Profil Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise ergänzt durch erste Erfahrungen im E-Commerce, Customer Service oder in der Auftragsabwicklung Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf Deinem Tisch liegen, behältst Du den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und treibst Aufgaben selbstständig voran Du arbeitest sicher mit digitalen Tools, wie MS Office, Shop-, ERP-, oder Ticketsystemen Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch Wir bieten Nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelingt es uns, unsere Zukunft erfolgreich zu gestalten. Daher legen wir großen Wert auf eine umfassende und zielgerichtete Einarbeitung, eine Arbeitsumgebung auf dem neuesten Stand der Technik sowie auf eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht Ideen, Kraft und Initiative einzubringen. Jeder Einzelne leistet einen wichtigen Beitrag, das wissen wir zu schätzen. Daher möchten wir mit unseren umfassenden Arbeitgeberleistungen und Vergünstigungen etwas zurückgeben: Flexible Arbeitszeitprogramme durch Vertrauensarbeitszeit 30 Urlaubstage Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Treueprämie Vielfältige persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Betriebliches Gesundheitsmanagement „remmers fit“ Hansefit Jobrad Gemeinsame Betriebsfeiern und Sport-Events Kantinenzulage für unsere „Remmers Speisekammer“ mit Frischküchenkonzept APGW1_DE