Kundenbetreuer/in im Tagungsgeschäft (Mensch)

DEINE ROLLE Als Kundenbetreuer/in bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen: Dein Ziel ist es, langfristige, erfolgreiche Beziehungen aufzubauen, bei denen der Kunde den größtmöglichen Nutzen aus unserem Produkt und Dienstleistung zu gewähren. Deine Mission als Kundenbetreuer/in ist es, für und mit unseren Bestandskunden die Seminarplanung von der Anfrage bis zur Abrechnung umzusetzen. * Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern und setzt das Tagungsgeschäft unserer Kunden um * Du behältst dabei den Überblick über Hotelkontingente * Du kümmerst Dich um den Materialversand für die Veranstaltungen und recherchierst Locations und Dienstleister * Du verwaltest und organisierst die Teilnehmenden der Tagungen über das Teilnehmermanagement-Tool * Du prüfst Abrechnungen und führst Rechnungskontrollen durch * Du erstellst Reports und kümmerst Dich um Analysen und Evaluier