Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein führendes multinationales Unternehmen und verbessert stetig das Leben der Menschen durch Wissenschaft und Technologie. Die breite Produktpalette umfasst hochwertige Lösungen für das Gesundheitswesen, innovative Verbraucherprodukte, fortschrittliche Elektronik, zuverlässige Transport- und Verkehrslösungen sowie energieeffiziente Produkte. Das Unternehmen legt großen Wert auf Innovation und investiert stark in neue Technologien und Produktentwicklungen - unser Kunde steht für Qualität und Nachhaltigkeit.

IHRE AUFGABEN

• Sie übernehmen die ganzheitliche Betreuung der Kunden
• Sie wickeln eingehende Aufträge im SAP-System ab, von der Erfassung bis zur finalen Bearbeitung
• Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Sie führen die Reklamationsbearbeitung durch
• Sie erstellen und pflegen Kundenstammdaten, Auswertungen sowie Dokumentationen mittels SAP und Salesforce
• Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und stimmen sich zu den einzelnen Prozessen ab

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst mit
• Sie arbeiten sicher mit dem Office-Paket und verfügen idealerweise über Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce
• Sie bringen fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
• Sie arbeiten kunden- und serviceorientiert und bringen eine aufgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit
• Sie arbeiten organisiert und gewissenhaft und haben Spaß an der Arbeit im Team