Senior Service & Process Manager ERP (m/w/d)
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
ERP Technical Solutions ist verantwortlich für die Projekte und Vorhaben der BWI für die technischen Solutions im Cluster ERP der Bundeswehr, insbesondere der (Vertrags-)Solutions rund um SASPF Frontend/Backend. Im Fokus stehen die Bereitstellung von übergreifenden technischen Lösungen sowie die technische Integration komplexer Applikationssysteme, auf deren Basis mehrere individuelle Kundenlösungen realisiert werden können. Dabei setzt die CU Projekte für die Bundeswehr um, unterstützt sowohl bei der Erstellung und Fortschreibung der Architekturen, als auch bei der Entwicklung, sowie dem sicheren und stabilen Betrieb von Solutions über den gesamten Solution Lifecycle.
Deine Aufgaben:
- Planung und Koordination des Service Managements mit Fokus auf Change Management
- Fachliche Beratung des Kunden Bundeswehr zu Prozessen und Abläufen bestehender Vertragskonzepte
- Durchführung von Prozess-Schulungen und Erstellung von Leitfäden, u.a. zum Handling des Change Managements
- Umsetzung des operativen Berichtswesens und Qualitätssicherung im Reporting
- Organisation und Moderation von Workshops und Meetings mit Kunden, Dienstleistern und anderen Einheiten der BWI
- Unterstützung bei der Konzeptionierung und Mitprüfung von Vertragsdokumenten
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) und Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung in den Bereichen Prozessmanagement und IT-Service Management
- Erfahrung in SAP-Projekten und ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke – internen und externen Kunden gegenüberTeamfähigkeit
- Aufgeschlossenheit für Innovationen und Veränderungen
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Zeitmanagemen
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
- Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
- Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
- Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
- Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
- Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
- Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
- Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
