Teamlead Telesales (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Teamlead (m/w/d) Telesales

für unseren Standort in Hamburg.

• Führung des Callcenter-Teams: Übernimm die fachliche und organisatorische Leitung unseres Outbound-B2B-Callcenters und fördere eine motivierende Teamkultur
• Steuerung des Tagesgeschäfts: Koordiniere die täglichen Abläufe und stelle Produktivität, Qualität sowie Zielerreichung sicher
• Coaching und Entwicklung: Unterstütze dein Team mit regelmäßigem Feedback und entwickle die Gesprächsführung sowie Vertriebskompetenz kontinuierlich weiter
• Qualitätssicherung: Stelle eine hohe Gesprächsqualität sicher und optimiere Standards in der telefonischen Kundenansprache
• Kennzahlenanalyse: Analysiere relevante KPIs und leite gezielte Maßnahmen zur Leistungs- und Qualitätssteigerung ab
• Zusammenarbeit: Arbeite eng mit unseren Vertriebsteams und weiteren internen Schnittstellen zusammen
• Prozessoptimierung: Entwickle Arbeitsabläufe und Prozesse im Callcenter kontinuierlich weiter
• Ansprechperson: Begleite dein Team als fachliche und persönliche Ansprechperson im Tagesgeschäft

• Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams, idealerweise im Callcenter-, Vertriebs- oder Outbound-Umfeld
• Vertriebskompetenz: Eine überzeugende telefonische Wirkung sowie praktische Erfahrung im B2B-Outbound oder telefonischen Vertrieb zeichnen dich aus
• Kommunikationsstärke: Klare, wertschätzende und verbindliche Kommunikation schafft Vertrauen und gibt deinem Team Orientierung
• Coaching-Mentalität: Menschen weiterzuentwickeln motiviert dich und du verstehst dich als Führungskraft, die Potenziale erkennt und gezielt fördert
• Entscheidungsstärke: Auch in anspruchsvollen Situationen handelst du souverän, übernimmst Verantwortung und triffst fundierte Entscheidungen
• Teamorientierung: Eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Vertriebsbereichen sowie ein offener Austausch sind für dich selbstverständlich
• Digitale Kompetenz: Der sichere Umgang mit CRM-Systemen sowie ein gutes Verständnis für Kennzahlen, Prozesse und Datenqualität gehören zu deinen Stärken
• Arbeitsweise: Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und analytische Herangehensweise runden dein Profil ab

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Fit und gesund mit EGYM Wellpass
Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yogakursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten.

Gute Anbindung an den ÖPNV
Unser Standort ist gut mit dem öffentlichen Nahverkehr erreichbar und ermöglicht eine einfache Anreise mit Bus und Bahn

hvv Jobticket
Zuschuss zum hvv Jobticket

Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!

Systemrelevant und zukunftssicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Corporate Benefits
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Weiterentwicklung und Coaching
Vertriebliche Skills werden in unserer Online-Academy und diversen Sales Trainings geschult und für Karriereambitionierte bieten wir verschiedene Coachingmöglichkeiten und Talentprogramme an

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