Fachinformatiker (m/w/d) in Vollzeit - Consulting, Ingenieur

Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung gGmbH – Heidelberg

First- und Second-Level-Support für unsere Partner (Fakultäten, Ärztekammern, Fachgesellschaften) bei Fragen zu unseren Softwarelösungen
Direkte Kommunikation mit unseren Partnern per Telefon und E-Mail bei Support-Anfragen sowie bei der Rückmeldung zu gemeldeten Störungen
Analyse, Reproduktion und Dokumentation gemeldeter Störungen
Test neuer und bestehender Softwaremodule vor Freigabe an die Partner
Erstellung und Pflege von Testfällen und Testdokumentation

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Support und/oder Softwaretest ist wünschenswert
Technisches Verständnis für Softwareanwendungen und Webtechnologien
Strukturierte, sorgfältige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Problemlösefähigkeit im Umgang mit unseren Partnern
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an der Einarbeitung in neue Themen, Sachverhalte sowie Aufgabengebiete.

Einsatz moderner Technologien
Interessante Projekte im Gesundheitsbereich
Strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson und schrittweiser Einarbeitung in unsere Tools und Systeme
Vergütung angelehnt an TV-L (je nach Qualifikation).