GUEST RELATIONS MANAGER (m/w/d)
Höflinger Müller GmbH –
München
Du liebst Menschen, verstehst Gastronomie und willst eine neue Schlüsselposition aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.
WAS DICH ERWARTET:
- Nur Tagesdienst: Keine Nacht- oder Teildienste – geregelte Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.
- Faire Bezahlung: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge & Mitarbeiterrabatte.
- Neue Schlüsselposition: Du gestaltest diese Rolle von Grund auf mit – echte Verantwortung von Tag 1.
- Familienunternehmen: Hier duzt man sich – echte offene Türen.
DEINE AUFGABEN:
- Gästebindung durch Loyalty-App, Kundenkarte & persönlichem Service
- Reibungslose Abläufe zwischen Verkauf, Ausgabe & Gästebereich
- Feedback- & Reklamationsmanagement digital und analog
- Unterstützung der Filialleitung & operative Verantwortung vor Ort
DEIN PROFIL:
- Du hast Erfahrung in der Hotellerie, Premium-Gastronomie, im Eventmanagement, CRM oder Guest Relations – oder bringst deine Leidenschaft für Menschen und Gastfreundschaft aus einem anderen Bereich mit.
- Du begeisterst Gäste, baust nachhaltige Beziehungen auf und hast Freude daran, Serviceerlebnisse aktiv mitzugestalten.
- Je nach Schwerpunkt fühlst du dich besonders wohl in der Gästebindung, im B2B- und Eventmanagement, im Qualitätsmanagement oder im Marketing.
- Du hörst aufmerksam zu, gehst souverän mit Feedback und Reklamationen um und entwickelst gemeinsam mit dem Team neue Aktionen und Ideen.
