Praktikum Digitales Kundenerlebnis & Kommunikation

Praktikum bei der TelekomDu willst die gelernte Theorie in die Praxis umsetzen und die digitale Welt von morgen schon heute erleben und mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig! Kaffee kochen und kopieren können wir selbst; Wir suchen Praktikanten wie du, die täglich mit Teamgeist sowie Innovations- und Leistungsbereitschaft den Ausbau der vernetzten Welt voranbringen wollen!Deutsche Telekom Service GmbHKunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein '"Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!Deine AufgabenOb Pflicht- oder freiwilliges Praktikum – Als Praktikant (m/w/d) profitierst du in jedem Fall von einer attraktiven Vergütung und unterstützt das Team ab dem 01.10.2026 bei folgenden verantwortungsvollen Aufgaben:

• Du unterstützt bei der Gestaltung und Optimierung digitaler Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey
• Du wirkst bei der Planung, Erstellung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen für digitale Kanäle mit
• Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Inhalten für Websites, Social-Media-Kanäle und weitere digitale Plattformen
• Du analysierst Kennzahlen und bereitest Ergebnisse zur Erfolgsmessung und Optimierung von Kampagnen auf
• Du arbeitest bei der Konzeption und Umsetzung von Online-Marketing-Maßnahmen mit
• Du unterstützt bei der Erstellung von Präsentationen, Reportings und Kommunikationsunterlagen
• Du koordinierst und begleitest kleinere Projekte im Bereich Digitales Kundenerlebnis und Kommunikation
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer digitalen Kommunikation ein

Dein ProfilDu studierst Kommunikationswissenschaften, Marketing, einen vergleichbaren Studiengang oder befindest dich im Gap Year. Zudem verfügst du über folgende Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Fundierte Kenntnisse im Kundenerlebnis-Management
• Grundlegendes Verständnis für User Experience (UX)
• Praktische Erfahrungen im Online-Marketing
• Sicherer Umgang mit Social-Media-Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Grundkenntnisse im Projektmanagement
• Kompetenz in der Präsentationserstellung (z.B. mit PowerPoint)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
• Fähigkeit zur Datenanalyse

Nice-to-Have Skills

• Erste Erfahrungen mit Content-Management-Systemen (CMS)
• Grundkenntnisse in SEO, SEA oder Web-Analyse-Tools
• Kreativität und ein Gespür für digitale Trends
• Erste praktische Erfahrungen in der Erstellung von digitalem Content (Texte, Bilder, Videos)

Was wir bieten

• Umfassende Einblicke in die spannende Welt des digitalen Kundenerlebnisses und der Kommunikation in einem führenden Unternehmen.
• Praktische Erfahrungen und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Projekte aktiv mitzugestalten.
• Intensive Betreuung und individuelle Förderung zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.
• Moderne Arbeitsplätze und die Chance, Teil einer innovationsgetriebenen Unternehmenskultur zu sein.
• Flexible Arbeitszeiten, die eine gute Vereinbarkeit von Praktikum und Studium/Privatleben ermöglichen.
• Attraktive Praktikumsvergütung und weitere Mitarbeitervergünstigungen.
• Die Möglichkeit, wertvolle Kontakte zu knüpfen und ein professionelles Netzwerk für deine Zukunft aufzubauen.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.