CRM Manager (m/w/d) – 34 Std./Woche

UnternehmensprofilKennziffer: J000021516Einstiegsart:ProfessionalsEinsatzort: HamburgGesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbHDie Porsche Niederlassung Hamburg GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Porsche Deutschland GmbH. Unsere drei Standorte in Hamburg vertreiben mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unsere weit über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Sales, AfterSales, Marketing und Verwaltung sind Experten rund um die Produkte und die Marke Porsche.Wir machen das Erlebnis und die Faszination Porsche noch greifbarer. Hast auch du Benzin im Blut – dann geh mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs. AufgabenDein Engagement verdient WertschätzungBei uns arbeitest du in einem professionellen Umfeld, in dem Serviceorientierung, Organisationstalent und Verlässlichkeit geschätzt werden. Klare Abläufe, moderne Arbeitsbedingungen und ein hoher Qualitätsanspruch bieten dir den Raum, deine Stärken gezielt einzubringen und weiterzuentwickeln.Ein Team, das vernetzt denktDu wirst Teil eines engagierten Teams, das bereichübergreifend zusammenarbeitet. In den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service sorgst du dafür, dass unsere CRM-Prozesse effizient gestaltet und kontinuierlich optimiert werden. Neue Kolleginnen und Kollegen werden strukturiert eingearbeitet und von Anfang anfest ins Team integriert. Digitalisierung aktiv mitgestaltenDich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du die Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft aktiv mitgestaltest. Besonders die Systemumstellung auf Salesforce bietet dir die Chance, Prozesse zu optimieren, Standerd zu definieren und nachhaltige Lösungen für die gesamte Organisation zu schaffen.Dein Know-how macht den UnterschiedBei uns erwartet dich ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenfeld, in dem du mit deinem analytischen Denken, deiner CRM-Expertise und deinem Organisationsgeschick aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beiträgst. Klare Prozesse, moderne Systeme und ein hoher Qualitätsanspruch bieten dir die Möglichkeit, deine Stärken gezielt einzubringen und weiter auszubauen.Komm auch du mit uns auf weiteren Erfolgskurs! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unser Porsche Zentrum Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/nCRM-Manager (m/w/d) 34 Std./ Woche Du behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren: Koordination und Optimierung der CRM-Prozesse im Vertrieb, Marketing und ServiceMonitoring, Reporting und Analyse festgelegter KPIs sowie Ableitung datenbasierter HandlungsempfehlungenEigenverantwortliche Mitwirkung bei der System-Umstellung von C@P auf SalesforceErstellung von Arbeitsanweisungen und Dokumentationen zur Sicherstellung der notwendigen Prozess- und BearbeitungsstandardsUnterstützung bei der Datenbankpflege (u. a. Sicherstellung der Daten- und Prozessqualität, Dublettenmanagement, Adressänderungen und -kategorisierungen)Bearbeitung, Erfassung und Zuordnung eingehender Kundenanfragen an die verantwortlichen VerkaufsberaterOnboarding und Schulung der CRM-User im operativen TagesgeschäftKommunikation und Koordination mit verschiedenen Abteilungen und externen DienstleisternAnforderungenAusbildung: Erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaften, abgeschlossene Ausbildung zum/zur Automobilkaufmann/-frau oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung & Know-how: Relevante Erfahrung im Bereich CRM, sehr gute Kenntnisse in C@P/Salesforce/OVA sowie sicherer Umgang mit MS Office und DatenbanksystemenProdukt- & Branchenkenntnisse: Affinität zu automobilen Systemwelten (PVA, C@P, IPL, VVS, CROSS) und Begeisterung für die Marke PorschePersönlichkeit: Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken, hohe Kommunikationsfähigkeit, souveränes und markenadäquates Auftreten sowie verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen DatenArbeitsweise: Präzise, strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und ZuverlässigkeitSprache: Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sonstiges: Führerschein der Klasse BHinweise zur BewerbungKontaktWie bewerbe ich mich?Bitte bewirb dich unter Angabe deines nächstmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bei uns. Bitte habe Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Homepage annehmen.