Customer Success & Service Manager – Energiemanagement (m/w/d)
Sonstige Branchen Karriere –
Erfurt
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Hörburger GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Erfurt
Aufgaben
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden nach dem Go-Live
- Durchführung von Review-Meetings sowie Analyse von Nutzung und Einsparpotenzialen
- Erkennen und Begleiten von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
- Aufbau und Steuerung der Supportprozesse und Supportlevel 1–3
- Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Supportteams
- Optimierung von Ticketsystem und Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Customer Success für B2B-SaaS
- Ausgeprägte Kunden-, Beratungs- und Vertriebsorientierung
- Technisches Verständnis, idealerweise in Energiemanagement, Gebäudeautomation, IoT oder SaaS
- Kommunikationsstärke, Empathie sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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