Experte Prozessoptimierung und - digitalisierung (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, bundesweit

Experte Prozessoptimierung und - digitalisierung (m/w/d) NL-Multikanalvertrieb, ZGr. 6800 Prozesse, EGR 9, bundesweit

Mit unserem nationalen Netz aus rund 16.500 Automaten (Packstation, Poststation, DeinFach), ~12.700 Filialen, ~10.100 DHL-Paketshops und ~1.400 Verkaufsstellen sind wir überall erreichbar. Speziell für den boomenden Online-Handel entwickeln wir laufend innovative Lösungen für Versand und Empfang. Verstärke als Experte Prozessoptimierung und - digitalisierung in Vollzeit, unbefristet, unser Team.

Du willst Prozesse nicht nur verbessern, sondern neu denken? Bei uns im Multikanalvertrieb treibst du Digitalisierung, Automatisierung und KI aktiv voran - mit echtem Impact auf Effizienz, Kundenerlebnis und Wachstum.

Das sind deine Aufgaben

• Du analysierst unsere End-to-End-Prozesse und identifizierst gezielt Engpässe, Reibungsverluste und Automatisierungspotenziale
• Du treibst die Digitalisierung aktiv voran und überführst manuelle Abläufe in skalierbare, digitale Workflows - inkl. Automatisierung und KI
• Du realisierst messbare Effizienzgewinne und verbesserst nachhaltig Zeit, Kosten und Qualität
• Du etablierst klare Standards und Best Practices für schlanke, konsistente Prozesse über Bereiche hinweg
• Du bewertest und implementierst moderne Technologien und Softwarelösungen für unsere Transformation
• Du leitest bereichsübergreifende Transformations- und Optimierungsprojekte - mit klarer Zielsetzung und Ergebnisverantwortung
• Du nutzt Daten gezielt, um Transparenz zu schaffen, Performance zu steuern und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen

Und das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Du bringst mehrjährige, fundierte Erfahrung in Prozessoptimierung und Digitalisierung mit - idealerweise in komplexen Organisationen oder unterschiedlichen Branchen.
• Du verstehst End-to-End-Prozesse ganzheitlich: von der Analyse über das Zielbild bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Du erkennst Automatisierungspotenziale, strukturierst komplexe Abläufe und überführst sie in effiziente digitale Lösungen - auch mit modernen Technologien wie Salesforce Flows, RPA oder KI.
• Du nutzt gängige Methoden und Tools der Prozessanalyse und -modellierung sicher, z. B. BPMN 2.0, Visio
• Du hast Transformationsprojekte erfolgreich geleitet und steuerst bereichsübergreifende Vorhaben souverän an der Schnittstelle von Business und IT.
• Du überzeugst durch analytische Stärke, klare Kommunikation, hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, Menschen für Veränderungen zu gewinnen - auf Deutsch und Englisch.

Du zeichnest dich persönlich aus durch

• Besondere Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
• Proaktive und kreative Denk- und Vorgehensweise
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Motivation und Leidenschaft

Du siehst in diesen vielseitigen und spannenden Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb dich sich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen online.

MENSCHEN VERBINDEN, LEBEN VERBESSERN