Head of Client Services

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Schluss mit Agentur-Routine. Baue die AI-native Company mit auf.

Wir skalieren anders: Unsere KI-Agenten erledigen Setup, Routine-Optimierung und Reporting. Du führst das Client Delivery Team, triffst strategische Entscheidungen und systematisierst Performance-Marketing-Know-How in automatisierte Workflows.

Head of Client Services München (On-Site) Top-Gehalt + Equity Bewerbung in 2 Min.

Über Kalasar

Marketingagenturen skalieren selten: Jeder neue Kunde bedeutet mehr Account Manager, mehr Meetings, mehr operative Komplexität. Bei Kalasar.com bauen wir das anders. KI-Agenten übernehmen die operative Routine, Menschen fokussieren sich auf Strategie, Beziehung und Urteilsvermögen.

Du baust und verantwortest diesen Service-Arm. Mit dem Ziel, eine AI-native Organisation zu schaffen, in der dein Expertenwissen systematisiert und skalierbar wird.

Wen wir suchen

Du hast ein eigenes Kundenportfolio verantwortet - als Gründer:in einer Agentur, Freelancer oder Lead in einer Performance-Agentur. Fokus: Meta Ads, Lead-Generierung, KMU. Du kennst den Lead-Gen-Stack: kleine Budgets, anspruchsvolle Inhaber, schnelle Sales-Zyklen, Tracking, das nie perfekt ist. Du bist Senior Operator: trittst souverän vor Kunden auf, führst Teams und gehst selbst ins Detail, wenn es nötig ist.

Deine Aufgaben Client Delivery & Performance

• End-to-End-Verantwortung für die Kampagnen-Delivery unserer Kunden: Setup, Optimierung, Creative-Iteration, Reporting
• Steuerung von Meta Ads (Hauptkanal) sowie ergänzend LinkedIn, TikTok oder weitere Kanäle - über verschiedene Branchen und Budgetgrößen hinweg

Client Relationship & Retention

• Hauptansprechpartner für Kunden (Strategie, Reporting, Eskalationen, Renewal)
• Mitgestaltung und Operationalisierung unseres Onboarding- und Retention-Prozesses

System Building

• Übersetzung deines Expertenwissens in Playbooks, Templates, Prompts und Validierungs-Frameworks, die unsere KI automatisiert
• Verbesserung unserer Creative-Pipeline und Optimierung Logik - damit jede manuelle Entscheidung in Zukunft seltener manuell sein muss

Must-Haves

• Eigene Agentur-Erfahrung: Du hast eine Performance-Agentur geführt, mitaufgebaut oder einen vergleichbaren Bereich verantwortet - idealerweise mit Fokus auf Meta und Lead-Gen für KMUs
• 5+ Jahre praktische Meta-Erfahrung mit nachweislicher Verantwortung für 1 Mio. €+ Werbebudget (kumuliert)
• Kunden-Souveränität: Du kannst vor Geschäftsiffern, Vertriebsleitern und Inhabern eigenständig auftreten, Erwartungen managen und schwierige Gespräche führen
• Sales- & Lead-Gen-Stack-Verständnis: CRMs, Lead-Routing, Conversions API, Tracking, Sales-Übergaben sind dir vertraut
• Analytisches Mindset: sicher im Umgang mit CPL, CPA, ROAS, LTV/CAC - du erkennst, wann eine Zahl interpretiert werden muss
• AI-Fluency: hohe Sicherheit darin, eigene Workflows und Agents mit Tools wie Claude, ChatGPT, n8n oder Make zu bauen - du nutzt KI nicht nur, du baust damit
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
• On-Site in München

Nice-to-Haves

• Erfahrung im Aufbau und Coaching kleiner Teams (2-6 Personen)
• Praktische Erfahrung mit Google, LinkedIn, TikTok Ads
• Erfahrung mit generativen Creative-Tools (Midjourney, Runway, Sora, Adobe Firefly)
• Grundverständnis für Software-Entwicklung oder technische Produktentscheidungen
• Tiefe Kenntnisse in Attribution, Tracking und Conversions API
• Hintergrund in einer Performance-Agentur mit hohem Tempo

Was wir bieten

• Echter Impact deiner Arbeit: Du baust den Service-Arm einer schnell wachsenden AI-native Company von Grund auf mit auf
• Direkter Draht zu den Gründern: schnelle Entscheidungen, kein Politik-Overhead
• KI als Mitarbeiter: Du arbeitest mit einem System, das dir Routine abnimmt - damit du dich auf das Schwierige konzentrieren kannst
• München, on-site: Büro in zentraler Lage, schnelle Iterations-Zyklen mit dem ganzen Team
• Kompensation: Wettbewerbsfähiges Paket aus Fixum, Performance-Komponente und Equity

Recruitment-Prozess

Wir rekrutieren schnell und transparent. Ziel: 5-10 Tage von Erstgespräch bis Angebot.

• Intro Call (20 Min.)

Kennenlernen, Erwartungsabgleich, Key Fragen.

• Case Study

Zeige deine Denkweise im Rahmen einer Customer Case Study.

• Deep-Dive Interview (90 Min.)

Gespräch mit den Gründern: Produktdenken, Service-Setup & Cultural Fit.

Bei Fragen melde dich gerne jederzeit direkt bei uns unter nils.lehnert@kalasar.com.