Kundenbetreuung und Beratung für unsere Business-Software (m/w/d)

Vor über 20 Jahren gestartet, heute einer der festen Player in der digitalen Zeiterfassung bei Personaldienstleistern. Mit timeboard haben wir eine Business-Lösung geschaffen, die Zeiterfassung und Personaleinsatzplanung endlich unkompliziert, digital und richtig smart macht. Für unsere Kund:innen sind wir längst nicht nur ein Software-Anbieter – wir sind Partner, Möglichmacher und manchmal sogar Gamechanger. Und jetzt suchen wir dich, um genau dieses Erlebnis für noch mehr Unternehmen auszubauen. Aufgaben Was du bei uns machst * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und hilfst ihnen telefonisch, per E-Mail oder im Videocall weiter. * Du lernst ihre Abläufe und Anforderungen kennen und findest gemeinsam mit ihnen heraus, wie sich ihre Kundenprojekte mit timeboard abbilden lassen. * Du erklärst Funktionen und Zusammenhänge verständlich und führst praxisnahe Online-Schulungen durch. * Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre timeboard-Umgebungen einzurichten, zu pflegen und weiterzuentwickeln. * Neue Funktionen bringst du verständlich näher und begleitest die Kund:innen dabei, diese sicher im Arbeitsalltag einzusetzen. * Du arbeitest eng mit Support und Produktentwicklung zusammen, gibst Feedback aus der Praxis weiter und begleitest neue Features bis zum Go-live. * Du hältst Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem fest. * Du baust dein timeboard-Wissen kontinuierlich aus und wirst so zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kund:innen. Profil Was du mitbringst * Du hast Spaß daran, dich in die Abläufe und Anforderungen unserer Kund:innen hineinzudenken und gemeinsam passende Lösungen zu finden. * Du kannst auch komplexe Themen verständlich erklären und kommunizierst freundlich, klar und zuverlässig – am Telefon und schriftlich. * Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei unterschiedlichen Kundenanforderungen den Überblick. * Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, Beratung, im Account Management, Software-Support oder einem ähnlichen Bereich. * Du interessierst dich für Software und arbeitest dich gerne in neue Systeme ein. timeboard lernst du gründlich kennen und wendest es sicher an. * Idealerweise kennst du die Personaldienstleistungsbranche – zum Beispiel Zeitarbeit. * Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich aktiv mit Kund:innen, Support und Produktentwicklung aus. * Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen. Wir bieten Warum du Lust auf uns haben wirst * Ein Team, das zusammenarbeitet statt nur nebeneinander. * Ein strukturiertes Onboarding, das dich schnell sicher macht. * Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. * Hybrides Arbeiten: zwei von fünf Tagen in unserem neuen Büro am Mainzer Kisselberg. APGW1_DE