Service Consultant (m/w/d)

Aufgaben Profil Wir bieten Service Consultant (m/w/d) * Vollzeit * 94315 Straubing, Deutschland * Mit Berufserfahrung * 29.07.26 Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team der H4easy am Standort Straubing - auch Home-Office möglich! Welche Aufgaben erwarten Sie * Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren * (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen * Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen * Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI) * Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten * Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR) Womit Sie uns überzeugen * Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation * Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil * Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle * Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory) * Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil * Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab * Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden Was wir bieten * Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld * Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio * Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen * Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung * Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite! Online bewerben APGW1_DE