Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Training gesucht!

Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Training gesucht!

Der Bereich Kundenservice & Training stellt sicher, dass Kund:innen sowie Partnerinstitutionen optimal betreut werden und die StarMoney-Produkte der Star Finanz bestmöglich nutzen können. Als Service-Spezialist gehört die schrift- und telefonische Betreuung unserer Kunden zu deinen Aufgaben.

Deine Aufgaben

• Schnelle, kompetente und eigenverantwortliche Beantwortung allgemeiner Fragen zu unseren StarMoney Produkten
• Gezielte Produktberatung für unsere StarMoney Familie
• Bewertung von Kundenwünschen
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Dienstleistern
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen

Dein Profil:

• Abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Service oder IT-Bezug
• Ausgeprägte Empathie und Kundenzentrierung im Umgang mit Anwender:innen
• Sachliche, strukturierte Vorgehensweise bei der Analyse von Anliegen und Fehlerbildern
• Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen
• Gute Team und Kommunikationsfähigkeit sowie zuverlässige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit einem Windows-PC
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil