Consultant Retention (m/w/d) telefonische & schriftliche Bestandskundenbetreuung - auch im Quereinstieg!

Deine Benefits

Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
Vertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden Kündigungen zu BWC- und BFC-Geräten
• Telefonische, sowie schriftliche Kontaktaufnahme zu Bestandskunden mit dem Ziel Kündigungen abzuwenden und den Kunden zurückzugewinnen
• Abfrage der Kundenzufriedenheit
• Anlage von Angeboten und Aufträgen im CRM-System Salesforce
• Dokumentation der Gespräche in CRM
• Weiterleitung von zurückgewonnen Kunden an die zuständigen Fachabteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung
• Quereinsteiger:innen sind willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
• Hohe Präferenz und Affinität zum telefonischen Kundenkontakt
• Hohes Maß an Eigeninitiative / Eigenmotivation
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Ein gutes Ausdrucksvermögen der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Ausdrucksstarke Kommunikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• lösungsorientiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie der routinierte Umgang mit MS-Office

Ansprechpartner

Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter recruitment@culligan.de zur Verfügung.