ERP Consultant - Sage / Rollout / Support / Prozesse (m/w/d)

Wir sind eine inhabergeführte, nicht-öffentliche AG mit Firmensitz in Düsseldorf, als Systemhaus und dienstleistungsorientierter Lösungsanbieter (DATEV, Sage ERP und HR, CAS CRM, IT-Infrastruktur) kümmern wir uns um die Digitalisierung von Unternehmen und Steuerberatern schon seit 1996. Seit über 20 Jahren sind wir Partner der DATEV und SAGE.
Aufgaben
Deine Aufgaben
Beratung von Interessenten & Kunden

• Beratung von Interessenten und Kunden rund um CRM-Lösungen auf Basis von CAS Software
• Aufnahme und Analyse von Anforderungen sowie Geschäftsprozessen
• Durchführung von Erstgesprächen, Workshops und Bedarfsanalysen
• Entwicklung pragmatischer Lösungsansätze gemeinsam mit Kunden

Pre-Sales & Vertriebsunterstützung

• Unterstützung unseres Vertriebs bei CRM-Projekten
• Vorbereitung und Durchführung von Produktpräsentationen und Demos
• Erstellung von Lösungskonzepten und Angeboten in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Consulting
• Bewertung von Anforderungen und Machbarkeit

Consulting & Kundenbetreuung

• Begleitung von CRM-Einführungsprojekten
• Beratung zur Prozessoptimierung in Vertrieb, Service und Kundenmanagement
• Betreuung bestehender Kunden und Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen
• Koordination zwischen Kunde, Consulting und Technik
• Lösungen bei unseren Kunden einführen und Schulungen durchführen
• Support im Test- und Echtbetrieb durchführen

Profil
Das bringst Du mit:
Fachlich

• Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftlicher Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im erweiterten Umfeld von Beratung, Kundenbetreuung und Softwareeinführung
• Erfahrung im Bereich CRM und und der Einführung
• Verständnis für kaufmännische Prozesse und Kundenmanagement
• Erfahrung in der Beratung mittelständischer Unternehmen von Vorteil

Persönlich

• Freude an Kundenkontakt und Beratung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten und gutes Kommunikationsvermögen
• Fähigkeit, Anforderungen verständlich aufzunehmen und in Lösungen zu übersetzen
• Eigenständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Schön wäre

• Kenntnisse in weiteren Business Systemen – wie DMS und ERP
• Erfahrung in der Umsetzung im Softwareumfeld
• Verständnis für Prozessdigitalisierung
• Erfahrung in Workshops oder Präsentationen

Wir bieten

• Ein abwechslungsreicher Job zwischen Beratung, Kundenkontakt und Digitalisierung
• Spannende Projekte im Mittelstand
• Strukturierte Einarbeitung in CRM-Lösungen und Prozesse
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsmöglichkeiten
• Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
• Faire Vergütung auf Basis Ihrer Kenntnisse und Erfahrungen
• 30 Urlaubstage
• Einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung

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