Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (w/m/d) inklusive Qualifizierungslehrgang zur/zum Sparkassenkauffrau/-mann

Frankfurter Sparkasse – Frankfurt am Main
Gehalt: Von 42.000,00 € bis 53.000,00 € pro Jahr

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Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeit, 36 freie Tage im Jahr (zusätzlich: 24.12 und 31.12) sowie – je nach Aufgabenbereich – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Leistung & Vergütung: Attraktive Bezahlung mit 13 Gehältern und variabler Vergütung nach den manteltarifvertraglichen Bestimmungen des VÖB sowie der für außertariflich Beschäftigte geltenden Eingruppierungs- und Vergütungsregeln
Finanzielle Extras: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Deutschlandticket und ein Zuschuss zum JobRad-Leasing
Gesundheit & Wohlbefinden: Ermäßigungen in Fitnessstudios sowie weitere attraktive Corporate Benefits über unser Portal für Mitarbeitende
Verpflegung: Bezuschusstes Mittagessen im Betriebsrestaurant oder Pluxee-Essens-Schecks für unsere Beschäftigten in unseren Filialen
Familie & Soziales: Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Weiterbildung & Entwicklung: Förderung für Fach- und Führungskarrieren, breitgefächertes Seminarangebot
Sie sind erste Kontaktperson im Rahmen des digitalen Kundenservices
Sie bearbeiten Kundenanliegen, - aufträgen und -beschwerden
Sie betreuen hauptsächlich telefonisch, aber auch über Live-Chat, Kontaktformular sowie per E-Mail unsere Kundschaft zu allen anfallenden Servicethemen
Sie erkennen weiteren Beratungsbedarf oder -potential und leiten die Anliegen über an die Berater:innen
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert
Sie sind bereit, sich zur/zum Sparkassenkauffrau/-mann zu qualifizieren
Sie verfügen über Erfahrung in Kundenbetreuung, möglicherweise telefonisch
Sie können sich selbst organisieren und erledigen Aufgaben zuverlässig und gewissenhaft
Sie bringen ein hohes Maß an Serviceorientierung mit

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