IT-Anwendungsbetreuer CRM & Kundenportal (m/w/d)

IT-Anwendungsbetreuer CRM & Kundenportal (m/w/d) Schwerpunkt: CRM und digitale Kundenservices Vollzeit, ab sofort Wir wollen, dass Du Dich wohlfühlst und bieten: Unbefristete Festanstellung und attraktive Vergütung sowie soziale Leistungen (JobRad, Sodexo-Guthabenkarte, kostenlose Getränke, Obstversorgung, Kantine mit frisch gekochtem Essen, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.) Urlaubsanspruch 30 Tage plus verschiedene Sonderurlaubstage Umfangreiche Einarbeitung, angenehmes Arbeitsklima und ein sympathisches Team Einen hellen, sauberen und klimatisierten Arbeitsplatz Interessante und anspruchsvolle Tätigkeiten sowie flache Hierarchien Deine Aufgaben: Betreuung und Administration des CRM-Systems und des digitalen Kundenportals Sicherstellung eines zuverlässigen Systembetriebs Analyse von Fehlern sowie Koordination der Fehlerbehebung mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern Aufnahme, Bewertung und Begleitung von Anforderungen aus den Fachbereichen Durchführung von Funktions- und Abnahmetests bei neuen Funktionen, Updates und Anpassungen Mitwirkung bei der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices Unterstützung bei der Sicherung und Verbesserung der Datenqualität Pflege von Systemdokumentationen und Erstellung kurzer Anwenderinformationen Je nach Erfahrung Übernahme zusätzlicher Aufgaben rund um Schnittstellen, Datenbanken und kleinere Systemanpassungen Unterstützung bei Schulungen und Mitarbeit in IT-Projekten Dein Profil: Abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung Erfahrung in der Betreuung von CRM- oder vergleichbaren Anwendungssystemen Kenntnisse in Microsoft Dynamics CRM / Dynamics 365 von Vorteil, aber keine Voraussetzung Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme und Geschäftsprozesse Erste Erfahrungen mit webbasierten Portalen, Datenbanken, SQL oder Schnittstellen willkommen Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Geschäftsprozesse und Kundenservices Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Interesse? Dann bewirb ́ Dich bitte über unsere Homepage. Wir freuen uns auf Dich! Meld dich in der Personalabteilung: Christin Wienhöfer Personalreferentin Tel: 0361 – 26280 212. Member of noventic group. qundis.de