IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

## Ihr Beitrag - Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. - Sie bearbeiten eingehende IT-Tickets zuverlässig, effizient und stets mit Blick auf die bestmögliche Nutzererfahrung. - Sie übernehmen eigenständig Installationen, Konfigurationen, Wartungen sowie Fehleranalysen an Hard- und Software. - Sie stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher, indem Sie Störungen vor Ort schnell beheben und technische Anliegen lösungsorientiert klären. - Sie arbeiten eng mit den zentralen IT-Bereichen zusammen und fungieren als Ansprechpartner für lokale IT-Themen in den Standorten und Niederlassungen. - Sie unterstützen bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von ITSM‐Prozessen und Standards. ## Das bringen Sie mit - Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker/-in, IT-Kaufmann/-frau). - Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support. - Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen. - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern. - Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen, ITIL-Prozessen sowie gängigen IT-Infrastrukturen, Endgeräten und Netzwerken. - Reisebereitschaft zur Unterstützung mehrerer Standorte. ## Das können Sie von uns erwarten - Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen - Einen krisensicheren Arbeitsplatz - Homeoffice möglich - Attraktive Zuschüsse: Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Kindertagesstätte und JobRad - Corporate Benefits, Preisnachlässe auf ausgewählte Produkte bekannter Marken - 30 Tage Urlaub pro Jahr - Gewährung von Sonderurlaub