IT Operations Engineer (w/m/d)

## Was diesen Job so besonders macht? - Du bist für die technische Verfügbarkeit unserer d.velop documents Systeme verantwortlich. - Durch das Monitoring von Kundensystemen, Incidents und Events erkennst Du frühzeitig Handlungsbedarf. - Gemeinsam mit dem Service Delivery Management stellst Du sicher, dass wichtige Ereignisse schnell bei den richtigen Personen landen. - Auch das Einrichten und Pflegen unserer Monitoring-Software gehört zu Deinem Aufgabenbereich. - Im Ticketsystem zeigst Du Dein Know-how und sorgst für eine strukturierte und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen. - Du bist häufig der erste Kontakt für unsere Kunden am Telefon und hilfst dabei, Probleme einzuordnen. - Dein Wissen hältst Du in Troubleshooting-Artikeln und Problemanalysen fest, damit auch Deine Kollegen:innen schnell darauf zurückgreifen können. ## Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt? - Mit Windows Server und Windows Clients kennst Du Dich gut aus und bewegst Dich sicher in der Umgebung. - Die Grundlagen rund um Netzwerke wie TCP/IP, DNS oder DHCP sind Dir vertraut. - In MSSQL-Datenbanken findest Du Dich zurecht und kannst SQL-Abfragen nutzen, um Ursachen auf den Grund zu gehen. - Du bringst ein Verständnis für HTTP/HTTPS, Statuscodes und Webserver-Grundlagen mit. - Bei technischen Problemen behältst Du den Überblick und findest sowohl server- als auch clientseitig Lösungen. - Der Austausch mit Anwender:innen fällt Dir leicht, weil Du technische Themen verständlich erklären kannst. - Idealerweise bringst Du zusätzlich Kenntnisse in IT-Security, Dokumentenmanagement, PowerShell oder Cloud-Plattformen wie Azure oder AWS mit. ## Darauf kannst Du Dich freuen - Betriebliche Altersvorsorge - Flexible Arbeitszeiten - Eigenverantwortliches Arbeiten