IT Service Disponent (m/w/d)

Die Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systeme, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT Systemen. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen auf Expansionskurs. Wir suchen für unsere Zentrale in Großerlach eine/n IT Service Disponent (m/w/d) Aufgaben * Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen * Support für Kunden und Außendiensttechniker für IT Equipment * Disposition von Techniker * Überwachung von Störungen * Ressourcenplanung für Projekte (IMAC) * Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement * Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundente Kundenzufriedenheit Profil * Sie haben eine IT - Ausbildung erfolgreich abgeschlossen * Berufserfahrung im IT-Umfeld * Kenntnisse im Bereich der Hardware (Client, Server & Peripherie) * Erfahrung im Vor-Ort Service / Helpdesk * Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie gute kommunikative Fähigkeiten * Deutsch und Englisch in Wort und Schrift * Gutes kaufmännisches Verständnis * Rufbereitschaft Wir bieten * Karrierechance in einem gesund wachsenden Unternehmen * Fortbildung und leistungsgerechte Bezahlung APGW1_DE