IT Service Manager *in Branche Industrie

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Der Bereich Workplace stellt innovative, skalierbare und zukunftssichere End-User-Services für physische und virtuelle Clients, Software, Print, Scan und Präsentation sowie Terminal-Service-Lösungen bereit. Durch die Erfüllung vertraglich vereinbarten Serviceleistungen im Regelbetrieb und kontinuierlicher technologischer Weiterentwicklung stellen wir die Kundenzufriedenheit sicher. Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Senior Service Manager (m/w/d), u.a. für virtuelle Client-Lösungen, der unseren gemeinsamen Weg in die Zukunft und unsere Weiterentwicklung aktiv gestaltet. Du bist kreativ und offen für neue Lösungsansätze? Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung im Management und der Weiterentwicklung von IT-Services im Kontext virtueller Client-Lösungen mit? Service Management über den gesamten Service Lifecycle sowie die End-2-End-Verantwortung für die Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs Konzeptionierung und Planung verschiedener, miteinander verbundener Fachthemen sowie Steuerung, Koordination und Sicherstellung der Umsetzung in Zusammenarbeit mit virtuellen Teams Kontinuierliche Weiterentwicklung des Services in Hinblick auf technologische und anderweitige Anforderungen sowie bestehende Standards sowie Umsetzung eines aktiven CSI Mitwirkung in Projekten und Sonderthemen sowie verantwortliche Umsetzung der Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern Erstellung von Kalkulationen und Planungen sowie Bedarfsabstimmung mit allen relevanten Stakeholdern und Übernahme der fachlichen Verantwortung für Vergaben Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im IT Service Management Sehr gute ITIL-Kenntnisse und ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie in der Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift​ Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning