Leiter Kundenservice & After Sales (m/w/d)

Leiter Kundenservice & After Sales

Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des Service- & Customer-Support-Teams (ca. 10 Service Techniker und 2 Back-Office-Mitarbeiter)
• Verantwortung für Qualität, Effizienz und Wirtschaftlichkeit des Servicebereichs
• Weiterentwicklung von Service- und After-Sales-Konzepten
• Aufbau und Pflege des internationalen Service-Partnernetzwerks
• Optimierung von Prozessen und Service-Standards
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement
• Repräsentation des Unternehmens gegenüber Kunden und Partnern

Profil:

• Technische Ausbildung
• 3-8 Jahre Führungserfahrung im technischen B2B-Service
• Technisches Verständnis für industrielle bzw. elektronische Produkte
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen
• Unternehmerisches Denken sowie ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Veränderungsbereitschaft