Leitung (m/w/d) Kundenservice

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient! In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen dich unbefristet als Leitung (m/w/d) Kundenservice für unseren Standort in Erbach (Donau) . Aufgaben Führung und Teamentwicklung: Du leitest und entwickelst ein Team von Kunden­service­mitarbeitenden im Innen- und Außendienst und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld B2B-Kundenbeziehungen: Du verantwortest die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Geschäftskunden und stellst eine hohe Kunden­zufriedenheit sicher Preisverhandlungen: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskunden und sicherst die wirtschaftliche Weiterentwicklung der Verträge Jahresgespräche: Du planst und führst Jahres­gespräche, um lang­fristige Partnerschaften zu stärken und Potenziale auszubauen Wachstum und Optimierung: Du identifizierst Upselling- und Optimierungs­potenziale innerhalb bestehender Geschäfts­beziehungen Schnittstellenkoordination: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungs­lose Kunden­betreuung sicherzustellen Profil Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. ein Studium in Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich B2B-Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im B2B-Umfeld Führungskompetenz: Du hast bereits Teams geführt und überzeugst durch klare Kommunikation sowie Motivationsstärke Verhandlungsgeschick: Du bist stark in Preisverhandlungen und trittst souverän gegenüber Geschäftskunden auf Kundenorientierung: Du handelst serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse deiner Kunden in den Mittelpunkt Analytische Stärke: Du analysierst Kennzahlen sicher und leitest fundierte Entscheidungen sowie Optimierungs­maßnahmen ab Wir bieten Systemrelevant und zukunftssicher Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven Betriebliche Altersvorsorge Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Company Bike Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken Firmenevents Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen Firmenwagen Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf Teamwork Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden Für uns selbstverständlich Ein unbefristeter Arbeits­vertrag und pünkt­liche Gehalts­auszahlung! APGW1_DE