Mitarbeiter Aftersales und Service

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales und Service-Bereich, welche/r vielfältige Aufgaben übernimmt, die den Kunden nach dem Kauf eines unserer Produkte unterstützen. Aufgaben * Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen * Organisation und Koordination von Wartungs- und Reparaturaufträgen * Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile * Technischer Support (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort) * Pflege und Dokumentation von Servicefällen im CRM-/ERP-System * Sicherstellung einer effizienten Ersatzteilversorgung und Lagerverwaltung * Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Serviceleitung zur Lösungsfindung * Analyse von Servicefällen und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen * Unterstützung beim Cross- und Upselling von Serviceprodukten und -verträgen Profil * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Mechatroniker, Servicetechniker o. Ä.) * Erste Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder technischen Support von Vorteil * Technisches Verständnis und Interesse an Landtechnik * Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-/ERP-Systemen * Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz * Teamfähigkeit, Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil, aber nicht zwingend Wir bieten * Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen * Direkten Kundenkontakt mit Gestaltungsspielraum * Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten * Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen * Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einen modernen Arbeitsplatz APGW1_DE