Mitarbeiter (m/w/d) Aftersales im Innendienst

IHRE AUFGABEN: * Technische und kaufmännische Betreuung von Kundenanfragen im Aftersales (Ersatzteile, Service, Wartung) * Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Aufträgen im Servicebereich * Koordination und Steuerung der Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit dem Außendienst * Fachliche Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Konstruktion, Produktion, Einkauf) * Planung und Organisation von Ersatzteilen und Serviceleistungen * Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Aftersales-Bereich * Unterstützung beim Reporting sowie Auswertung und Aufbereitung von Kennzahlen (KPIs) IHR PROFIL: * Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder ein Studium im Maschinenbau , Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlich. * Erfahrung im technischen Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten * Erste Erfahrung in der Koordin