Mitarbeiter*in Inbound-Anrufservice

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine*n

Mitarbeiter*in für den Inbound-Anrufservice

in Vollzeit (38 Std./Woche) für die Abteilung Kundenservice.

• qualifizieren alle eingehenden Anrufe und schriftliche Anfragen (E-Mail und Briefpost) vor und koordinieren deren Weiterleitung innerhalb des Kundenservice sowie bei Bedarf abteilungsübergreifend.
• bearbeiten telefonische Fragen unserer Kundinnen und Kunden, Interessierten und Partner.
• bearbeiten schriftliche Anfragen nach Vorgabe.
• erfassen und pflegen Daten im ERP-System/CRM-System.

• haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und 1-2 Jahre Berufserfahrung.
• haben Freude am Kontakt mit Menschen, hauptsächlich am Telefon.
• sind kommunikationsstark und haben stets eine positive Ausstrahlung.
• verfügen über einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und zeichnen sich durch Ihr kundenorientiertes Handeln aus.
• gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und verfügen über eine hohe Zuverlässigkeit und Qualitätsanspruch.

• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
• einen Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Betrieb.
• respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
• 31 Urlaubstage und 38-Stunden-Woche (in Vollzeit)
• vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel:
  • umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald Akademie.
  • Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
  • betriebliche Krankenversicherung (bKV).
  • barrierefreier Unternehmenssitz in Griesheim.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (gesetzlich vorgeschrieben).
  • Coaching- und Supervisionsangebote.
  • externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

Wir passen zusammen? Dann freuen wir uns auf Sie!

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