Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice

Vom Spiegel mit Beleuchtung über Spiegelschränke und Küchenrückwände bis hin zu Duschkabinen aus Glas sowie Möbel aller Art: Die Ares GmbH produziert und vertreibt Ihre Produkte nach individuellem Kundenwunsch und stets auf Maß als moderne Manufaktur und E-Commerce Unternehmen in Deutschland.Das Unternehmen wurde 2013 gegründet und versorgt jährlich mehr als 100.000 zufriedene Kunden mit individuellen Artikeln nach Kundenwunsch. Die Produktionsstätte befindet sich seit 2017 in Lünen mit ca. 130 Mitarbeitern am Standort. Dort wird 'Made in Germany' gefertigt. Ein weiterer Produktionsstandort mit über 20.000 qm wurde 2024 in Lünen gebaut und eröffnet. An diesem Standort ist ein Fitnessraum und Sauna für unsere Mitarbeiter vorgesehen.Die Ares GmbH wurde bereits mehrfach ausgezeichnet unter anderem von der Financial Times und Statista als eines von Europas Top 1000 Unternehmen mit dem schnellsten Wachstum in 2020 und 2021.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir fleißige Unterstützung in Vollzeit für unser Service- und Vertriebsteam.AufgabenSie sind zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese telefonisch und per Mail, Ihre Aufgaben umfassen:BeratungAuftragsabwicklungBeschwerdemanagementReklamationsbearbeitungBei diesen Tätigkeiten werden Sie unterstützt von einem Ticketing System.Sie nehmen Anfragen entgegen und leiten diese intern an den richtigen Ansprechpartner weiterIm täglichen Geschäft erfüllen Sie allgemeine kaufmännische Tätigkeiten, wie die Erstellung von Angeboten und RechnungenAls Unterstützung im operativen Geschäft erledigen Sie organisatorische Aufgaben der allgemeinen BürowirtschaftQualifikationSie sind kommunikationsstark und Ihnen liegen sowohl gute Produkt- als auch Kundenberatung am HerzenIdealerweise können Sie bereits berufliche Erfahrung nachweisenSie sind motiviert, selbstdiszipliniertStressige Situationen bringen Sie nicht aus der Ruhe, sondern motivieren Sie umso mehrSie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftIdealerweise haben Sie schon Erfahrungen im Helpdesk und Support sammeln könnenBenefitsEine sichere Arbeitsstelle in Teil- oder Vollzeit bei einem modernen UnternehmenFlache HierarchienEine faire Entlohnung Ihrer LeistungLeistungsbezogene Bonuszahlungen30 Urlaubstage im JahrFamilienfreundliches BetriebsklimaBetriebsveranstaltungen und FesteDie Möglichkeit der individuellen, beruflichen Entwicklung innerhalb eines dynamisch wachsenden UnternehmensGeregelte ArbeitszeitenKollegen und Vorgesetzte, bei denen gegenseitige Unterstützung und kollegiales Verhalten großgeschrieben wird