IT-Spezialist:in für Helpdesk und Client Management (w/d/x/m)

Das Alfred-Wegener-Institut Helmholtz-Zentrum für Polar- und Meeresforschung ist eine von der Bundesrepublik Deutschland, der Freien Hansestadt Bremen und den Ländern Brandenburg, Schleswig-Holstein und Niedersachsen getragene Forschungseinrichtung mit rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. In einem breiten multidisziplinären Ansatz betreiben wir Polar- und Meeresforschung und leisten dabei im Verbund mit zahlreichen universitären und außeruniversitären Forschungseinrichtungen einen wichtigen Beitrag zur globalen Umwelt-, Erdsystem- und Paläoklimaforschung.

IT-Spezialist:in für Helpdesk und Client Management (w/d/x/m)

Hintergrund
Die Gruppe Support des AWI-Rechenzentrums sorgt dafür, dass unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag zuverlässig technisch unterstützt werden. Unser Schwerpunkt liegt auf Client-Systemen und clientnahen Diensten – von Windows über macOS bis Linux. Insgesamt betreuen und verwalten wir mehr als 3.000 Client-Systeme sowie zahlreiche weitere Geräte.
Ein zentraler Bestandteil unserer Gruppe ist der Helpdesk. Als erste Anlaufstelle unterstützt er Mitarbeitende, Kooperationspartner:innen und Gäste des AWI bei Fragen und Problemen rund um die IT. Unser Ziel ist es Anfragen nachvollziehbar und lösungsorientiert zu bearbeiten und dazu beizutragen, dass die zentralen IT-Dienste unseres Instituts zuverlässig funktionieren.
Gleichzeitig ist der Helpdesk ein wichtiger Bestandteil der Ausbildung unserer Fachinformatiker:innen im Rechenzentrum. Hier verbinden sich unterschiedliche technische Fragestellungen, der direkte Kontakt mit Nutzenden und praxisnahes Lernen.
Zur Verstärkung unseres Helpdesk-Teams suchen wir zum 01.04.2027 eine Person, die Nutzende bei IT-Fragen unterstützt und gemeinsam mit dem Team den IT-Support und das Client Management weiterentwickelt.

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