IT Support Engineer – Energie Energiemarkt (m/w/d)

Job-ID: NRG99-ISEA-A ## Wie du dazu beitragen kannst: - Du nimmst Kundenanfragen über unser Ticketsystem, per Fernwartung, Telefon und E-Mail entgegen, bearbeitest sie und sorgst für ein professionelles Management. - Du analysierst technische und fachliche Fragestellungen rund um Energiemarktprozesse und berätst unsere Kund:innen kompetent. - Du unterstützt aktiv bei nationalen und internationalen Projekten. - Du organisierst Installationen und führst bei Interesse Schulungen und Workshops durch. - Du sorgst für eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um schnelle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen zu gewährleisten. ## Dein Profil: - Abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Systemen - Sicheres Auftreten und verbindlicher Umgang mit Kund:innen - Idealerweise Erfahrungen in der Kundenunterstützung für komplexe Softwareprodukte - Von Vorteil sind Vorkenntnisse im Umgang mit unserem Produkt BelVis 3 im Bereich Netz und/oder Vertrieb - Kenntnisse der deutschen Energiemarktprozesse oder die Motivation, diese weiter auszubauen - Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift ## Deine Vorteile: - Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle - Remote-Work-Möglichkeiten - Laufbahnmodell - Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen - Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen - Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig) - Gemeinsame Feiern, Team-Events und Versammlungen - Betriebliche Altersvorsorge - Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing) - Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du [hier].